Die wichtigsten Information für unsere Schmuckstücke

Anhänger mit Punze an der Kette steht für Reinheit und Qualität des Schmucks.

Tüv zertifizierte Produktion nach EU-Norm

FAQ – Fragen & Antworten

Unser Produktions- und Bestellprozess

1. Wählen & bestellen Sie Ihr persönliches Schmuckstück

Von Fingerabdruck-Ketten bis hin zu einzigartigen Andenken an die kleinen Sternenkinder, wir haben eine große Auswahl an verschiedenen Designs, damit für jeden etwas dabei ist. Wählen Sie einfach Ihr Lieblings Schmuckstück aus und passen Sie es mit unserem Konfigurator an Ihre Wünsche an. Sie können bequem mit per Zahlungsanbieter online bezahlen.

2. Start der internen Produktion

Mit spezieller Technologie eines Lasers und Softwareprogrammen werden die individuellen Gravuren wie von Ihnen hoch geladen im Konfigurator Detail getreu durchgeführt, nach Fertigstellung poliert und auf Wunsch in einer Schmuckbox verpackt.

3. Versandfertig

Nachdem Ihr Schmuckstück verpackt ist wird es sicher und gepolstert über einen bekannten und zuverlässigen Versanddienstleister versendet.
Sollten Zollgebühren anfallen aufgrund der Nutzung verschiedener Versanddienstleister bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Ihre Fragen – unsere Antworten

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Kann ich Abdrücke ohne ein spezielles Abdruckset nehmen?

Ganz simpel und einfach: am liebsten ist uns mit einem Stempelkissen auf weißem Papier, da es gut ersichtlich ist und somit am Besten verarbeitet werden kann.
Um ein perfektes Ergebnis zu erhalten, sollten die Linien so fein wie möglich und gut zu erkennen sein.
Ist der Abdruck verschmiert, zu dunkel, oder sind die Linien schwach zuerkenne, kann unser erfahrenes Designteam trotzdem noch viel vom Abdruckretten, im Idealfall haben wir hier auch mehrere Abdrücke zur Auswahl.

Wie gehe ich vor beim Abdruck nehmen?

Dazu drücken Sie den Finger leicht in auf das Stempelkissen und im Anschluss leicht auf ein weißes Blatt Papier.
Den Finger dabei nicht abrollen.
Wiederholen Sie diesen Vorgang mehrfach, auch mit den anderen Fingern, sodass Sie eine Auswahl an Fingerabdrücken haben. Wir suchen uns dann den besten Abdruck für die Laservorlage aus.
Sollten Sie kein Stempelkissen zur Verfügung haben, können sie auch einen anderen Abdruck digital hochladen.

Können Plastilin- oder Wachsabdruck verwendet werden?

Unser erfahrenes Designteam ist sehr selbstbewusst und versichert dir, dass wir aus so ziemlich jedem Abdruck eine Vorlage erstellen und für die Gravur verwenden können.
Wenn Du dir der Qualität der Abdrücke dennoch unsicher sind, kontaktiere uns vor einer Bestellung gerne unverbindlich zur Prüfung des Abdrucks.

Wie lange ist die Lieferzeit für mein Schmuckstück?

Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt je nach Versanddienstleister 7-14 Tage.

Welche Qualität muss der Abdruck haben?

Ihr Abdruck muss nicht perfekt sein, unser erfahrenes Designteam kann aus fast jedem Abdruck eine Vorlage zur Gravur erstellen. Wir bitten um Verständnis, dass bei einem höheren Zeitaufwand der Rekonstruktion eines Abdrucks ein Aufschlaf von 9,99€ berechnet wird.

Gerne prüfen wir Ihren Abdruck vor Abschluss einer Bestellung, unverbindlich und kostenlos.

Muss ich Ihnen meinen Original Abdruck zuschicken?

Nein. Originalabdrücke müssen Sie uns nie einschicken. Wir benötigen nur ein Foto des Abdrucks. Das kann auch nur ein Foto mit dem Handy sein, es sollte nur gut belichtet sein, damit die Linien auch gut erkennbar sind, ein Scan Ihres Abdrucks ist nicht zwingend notwendig. Alle gängigen Foto Formate, .jpg usw sind geeignet.

Bleiben die Abdrücke bei Ihnen gespeichert?

Alle bearbeiteten Abdrücke bleiben unter Ihrer Bestellnummer in unserem sicheren Archiv gespeichert. So können Sie jederzeit, ganz einfach wieder Schmuckstücke nachbestellten. Fertig gestellte Schmuckstücke werden zur Qualitätssicherung vor dem Versand fotogrfiert und die Bilder ggf. anonym zu Werbezwecken verwendet.

Wie kann ich weitere Artikel mit dem gleichen Abdruck nachbestellten?

Alle bearbeiteten Abdrücke bleiben unter Ihrer Bestellnummer in unserem sicheren Archiv gespeichert. So können Sie jederzeit, ganz einfach wieder Schmuckstücke nachbestellten.

Ich bin mir unsicher welchen Artikel ich haben möchte, kann ich auch eine persönliche Beratung haben?

Persönlicher Kundenkontakt steht bei Zeichen der Erinnerung an oberster Stelle. Wir sind immer für Ihre Fragen da und beraten Sie gerne und ausführlich per Mail mit einer Gravurvorschau, sodass Sie sich das finale Schmuckstück besser vorstellen können.

Schicken Sie Ihren Schmuck auch außerhalb Deutschlands?

Ja. Wir versenden:

Europaweit
Inselversand innerhalb der EU gegen Aufpreis.
Schweiz auf Anfrage
Andere Kontinente auf Anfrage.

Sollten Zoll- und gesonderte Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen, bitten wir Sie sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Welche Legierungen haben Ihre Schmuckstücke?

Alle Ketten und Anhänger sind aus 925er Sterling Silber, sofern nicht explizit im Text oder den Produktdetails angegeben. Diese werden auf Wunsch 18kt oder 24kt Vergoldet in gelbgold, rose oder mit einer Rhodium Beschichtung.

Ebenfalls gibt besteht auch die Möglichkeit vreeinzelt je nach Schmuckstück dies in 24kt Echtgold im Onlineshop zu bestellen.

Die Verschlüsse der sind in der Regel aus Edelstahl.

Sind die Abdrücke nur aufgedruckt, oder sind die Abdrücke tief eingraviert?

Jeder individueller Abdruck wird 0,03mm in die Oberfläche der Anhänger eingraviert, so dass dieser auch “fühlbar” ist. Die Abdrücke sind NICHT aufgedruckt, sodass auch Kanten und formen des Abdrucks wahrgenommen werden je nach Lichteinfall.

Ich habe einen besonderen Anhänger Wunsch, machen Sie auch Sonderanfertigungen?

Wir lieben Sonderanfertigungen und versuchen immer alle Wünsche unserer Kunden zu erfüllen.
In unserem Menü finden Sie eine Kategorie ” Personalisiert mit Gravur” wo Sie Schmuckstücke finden, welche Sie nach Ihren Wunsch gestalten können.

Wie muss ich mein Schmuckstück pflegen?

Pflegen Sie Ihr Schmuckstück vorsichtig unter Berücksichtigung unserer Pflegehinweise, welche Sie auf der entsprechenden Produktseite finden.

Was macht den Schmuck von MonAmor so besonders?

Jedes Schmuckstück wird mit unseren Partnern & Kollegen, liebevoll gefertigt. Wir legen größten Wert auf Qualität und moderner Produktionsverfahren.
Wir versuchen alle Wünsche der Kunden, bei jedem Erinnerungsschmuckstück zu beachten und unser persönlicher Kundenservice hilft Ihnen bei jeder Frage freundlich und gerne weiter.
Da alle Schmuckstücke Unikate sind durch die individuelle Personalisierung ist allerdings leider eine Rücknahme oder Erstattung der Kosten ausgeschlossen und wir bitten davon abstand zu nehmen unseren Kundenservice auf Kulanz danach zu Fragen.

Ich habe nur einen Fußabdruck von meinem Sternenkind aus dem Krankenhaus, geht der auch?

Oft ist das der einzige Abdruck, der von einem Sternenkind gemacht wurde. Unser erfahrenes Designteam kann 99.9% alle Abdrücke von Sternenkindern so bearbeiten, dass diese graviert werden können.
Sollten Sie sich unsicher über die Qualität sein, schicken Sie uns ein Foto des Abdrucks per Email zur unverbindlichen Prüfung zu. Wir bitten um Verständnis, dass bei einem höheren Zeitaufwand der Rekonstruktion eines Abdrucks ein Aufschlag von 9,99€ berechnet wird.

Du möchtest deine Abdrücke vorab prüfen lassen?

Alle Mails beantworten wir in weniger als 24 Stunden und geben gerne eine Rückmeldung bevor der Bestellprozess durchlaufen wird.

Du wirst überrascht sein, wie viele Geschichten hinter jedem Schmuckstück stecken, und wie unterschiedlich diese sind. Einige Schmuckstücke werden angefertigt, um die glücklichsten Zeiten zu feiern. Um Verbundenheit, deine Liebe und die gemeinsamen Momente fest zu halten.Andere, um in herzzerreißenden Zeiten, Trost zu spenden. Jedes einzelne Schmuckstück erzählt seine eigene Geschichte. Es ist ein echtes Privileg, solche einzigartigen Erinnerungsschmuck herstellen zu dürfen.

Was auch immer die Geschichte hinter Ihrem Schmuckstück ist, wir garantieren Ihnen, dass es mit viel Liebe und Sorgfalt hergestellt wird.

Sommer26