Les informations les plus importantes pour nos bijoux

Le pendentif avec poinçon sur la chaîne est synonyme de pureté et de qualité du bijou.

Production certifiée TÜV selon les normes européennes

FAQ – Questions & Réponses

Notre processus de production et de commande

1. Choisis et commande ton bijou personnalisé

Des colliers avec empreintes digitales aux souvenirs uniques pour les petits anges, nous avons une large sélection de designs différents pour que chacun y trouve son compte. Choisis simplement ton bijou préféré et personnalise-le selon tes souhaits avec notre configurateur. Tu peux payer facilement en ligne via un fournisseur de paiement.

2. Lancement de la production interne

Grâce à une technologie laser spéciale et à des programmes logiciels, les gravures individuelles sont réalisées avec une grande fidélité aux détails, telles que tu les as téléchargées dans le configurateur. Après leur achèvement, elles sont polies et, si tu le souhaites, emballées dans une boîte à bijoux.

3. Prêt à être expédié

Une fois ton bijou emballé, il sera expédié en toute sécurité et bien protégé par un service de livraison fiable et réputé.
Si des frais de douane devaient s’appliquer en raison de l’utilisation de différents prestataires de services d’expédition, nous te prions de bien vouloir nous contacter.

Tes questions – nos réponses

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Puis-je prendre des empreintes sans kit d’empreintes spécial ?

Très simplement : nous préférons une empreinte avec un tampon encreur sur du papier blanc, car elle est bien visible et peut donc être traitée au mieux.
Pour obtenir un résultat parfait, les lignes doivent être aussi fines que possible et bien visibles.
Si l’empreinte est tachée, trop foncée, ou si les lignes sont difficilement reconnaissables, notre équipe de design expérimentée peut encore récupérer beaucoup de l’empreinte, idéalement nous avons plusieurs empreintes à choisir.

Comment prendre une empreinte ?

Pour ce faire, appuie légèrement ton doigt sur le tampon encreur, puis légèrement sur une feuille de papier blanc.
Ne pas faire rouler

le doigt.

Répète cette opération plusieurs fois, également avec les autres doigts, afin d’avoir une sélection d’empreintes digitales. Nous choisirons ensuite la meilleure empreinte pour le modèle laser.
Si tu n’as pas de tampon encreur à disposition, tu peux aussi télécharger numériquement une autre empreinte.

Peut-on utiliser de la pâte à modeler ou des empreintes de cire ?

Notre équipe de conception expérimentée est très confiante et t’assure que nous pouvons créer un modèle à partir de presque n’importe quelle empreinte et l’utiliser pour la gravure.
Si tu n’es pas sûr de la qualité des empreintes, n’hésite pas à nous contacter avant de passer commande pour que nous puissions les vérifier.

Quel est le délai de livraison de mon bijou ?

Le délai de traitement et de livraison est de 7 à 14 jours, selon le prestataire de services d’expédition.

Quelle doit être la qualité de l’empreinte ?

Ton empreinte n’a pas besoin d’être parfaite, notre équipe de designers expérimentés peut créer un modèle de gravure à partir de presque toutes les empreintes. Nous te demandons de comprendre que si la reconstruction d’une empreinte prend plus de temps, un supplément de 9,99 € sera facturé.

Nous serons ravis de vérifier ton empreinte avant que tu ne passes commande, sans engagement et gratuitement.

Dois-je vous envoyer mon empreinte originale ?

Non. Tu ne dois jamais nous envoyer tes empreintes originales. Nous avons seulement besoin d’une photo de l’empreinte. Cela peut être une simple photo prise avec ton téléphone portable, elle doit juste être bien éclairée pour que les lignes soient clairement visibles, un scan de ton empreinte n’est pas absolument nécessaire. Tous les formats de photo courants, .jpg, etc., conviennent.

Les empreintes sont-elles conservées chez vous ?

Toutes les empreintes traitées sont conservées dans nos archives sécurisées sous votre numéro de commande. Ainsi, tu peux facilement commander de nouveaux bijoux à tout moment. Les bijoux finis sont photographiés avant l’expédition pour le contrôle qualité et les images peuvent être utilisées anonymement à des fins publicitaires.

Comment puis-je commander d’autres articles avec la même empreinte ?

Toutes les empreintes traitées sont conservées dans nos archives sécurisées sous ton numéro de commande. Tu peux ainsi commander de nouveaux bijoux à tout moment, très facilement.

Je ne suis pas sûr de l’article que je veux, puis-je avoir une consultation personnelle ?

Le contact personnel avec le client est une priorité absolue chez Zeichen der Erinnerung. Nous sommes toujours là pour répondre à tes questions et nous te conseillons volontiers et en détail par e-mail avec un aperçu de la gravure, afin que tu puisses mieux imaginer le bijou final.

Expédiez-vous vos bijoux en dehors de l’Allemagne ?

Oui. Nous expédions :

Dans toute l’Europe
Expédition vers les îles de l’UE moyennant un supplément.
Suisse sur demande
Autres continents sur demande.

Si des frais de douane et de traitement spéciaux du prestataire de services d’expédition sont applicables, nous te prions de nous contacter.

Quels alliages ont tes bijoux ?

Toutes les chaînes et pendentifs sont en argent sterling 925, sauf indication explicite dans le texte ou les détails du produit. Ceux-ci sont plaqués or 18 carats ou 24 carats en or jaune, rose ou avec un revêtement de rhodium sur demande.

Il est également possible de commander certains bijoux en or véritable 24 carats dans la boutique en ligne.

Les fermoirs sont généralement en acier inoxydable.

Les empreintes sont-elles seulement imprimées, ou sont-elles gravées en profondeur ?

Chaque empreinte individuelle est gravée à 0,03 mm dans la surface des pendentifs, de sorte qu’elle soit également “perceptible au toucher”. Les empreintes ne sont PAS imprimées, de sorte que les bords et les formes de l’empreinte sont également perçus en fonction de la lumière.

J’ai un souhait particulier pour un pendentif, faites-vous aussi des commandes spéciales ?

Nous aimons les commandes spéciales et essayons toujours de satisfaire tous les souhaits de nos clients.
Dans notre menu, tu trouveras une catégorie “Personnalisé avec gravure” où tu pourras trouver des bijoux que tu pourras personnaliser selon tes envies.

Comment dois-je entretenir mon bijou ?

Entretiens ton bijou avec soin en suivant nos conseils d’entretien, que tu trouveras sur la page produit correspondante.

Qu’est-ce qui rend les bijoux MonAmor si spéciaux ?

Chaque bijou est fabriqué avec amour par nos partenaires et collègues. Nous accordons la plus grande importance à la qualité et aux méthodes de production modernes.
Nous nous efforçons de prendre en compte tous les souhaits de nos clients pour chaque bijou souvenir, et notre service client personnel t’aidera avec plaisir et amabilité pour toute question.
Étant donné que tous les bijoux sont des pièces uniques grâce à leur personnalisation individuelle, un retour ou un remboursement des frais est malheureusement exclu, et nous te prions de ne pas solliciter notre service client pour une demande de geste commercial à ce sujet.

J’ai seulement une empreinte de pied de mon enfant étoile de l’hôpital, est-ce que ça marche aussi ?

C’est souvent la seule empreinte qui a été faite d’un enfant étoile. Notre équipe de conception expérimentée peut traiter 99,9% de toutes les empreintes d’enfants étoiles afin qu’elles puissent être gravées.
Si tu n’es pas sûr de la qualité, envoie-nous une photo de l’empreinte par e-mail pour une vérification sans engagement. Nous te demandons de comprendre qu’en cas de temps de reconstruction plus élevé pour une empreinte, un supplément de 9,99€ sera facturé.

Tu souhaites faire vérifier tes empreintes à l’avance ?

Nous répondons à tous les e-mails en moins de 24 heures et nous serons ravis de te donner un feedback avant que tu ne passes commande.

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Vous seriez surpris de voir le nombre d’histoires qui se cachent derrière chaque bijou, et à quel point elles sont différentes. Certains bijoux sont fabriqués pour célébrer les moments les plus heureux. Pour immortaliser l’attachement, votre amour et les moments partagés. D’autres, pour apporter du réconfort dans les moments déchirants. Chaque bijou raconte sa propre histoire. C’est un véritable privilège de pouvoir fabriquer de tels bijoux souvenirs uniques.

Quelle que soit l’histoire derrière votre bijou, nous vous garantissons qu’il sera fabriqué avec beaucoup d’amour et de soin.

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