Важная информация о наших ювелирных изделиях

Punze An Der Kette Reinheit Qualität Schmucks Tüv Zertifizierte Produktion Nach Eu NormКулон с пробой на цепочке означает чистоту и качество украшения.

Производство сертифицировано TÜV в соответствии со стандартами ЕС

Часто задаваемые вопросы – Вопросы и ответы

Наш процесс производства и заказа

1. Выберите и закажите свое личное украшение

От ожерелий с отпечатками пальцев до уникальных сувениров для маленьких звездных детей — у нас есть большой выбор различных дизайнов, чтобы каждый мог найти что-то для себя. Просто выберите свое любимое украшение и настройте его по своему вкусу с помощью нашего конфигуратора. Вы можете удобно оплатить онлайн через платежного провайдера.

2. Начало собственного производства

С помощью специальной лазерной технологии и программного обеспечения индивидуальные гравировки, загруженные вами в конфигуратор, выполняются с высокой детализацией, после завершения полируются и, по желанию, упаковываются в ювелирную коробку.

3. Готов к отправке

После упаковки ваше ювелирное изделие будет безопасно и надежно отправлено известной и надежной службой доставки.
Если возникнут таможенные пошлины из-за использования различных служб доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Ваши вопросы – наши ответы

______________________________________________

Могу ли я сделать отпечатки без специального набора для отпечатков?

  • Просто и легко: мы предпочитаем использовать чернильную подушечку на белой бумаге, так как это хорошо видно и, следовательно, лучше всего поддается обработке.
  • Для получения идеального результата линии должны быть максимально тонкими и хорошо различимыми.
  • Если отпечаток смазан, слишком темный или линии плохо различимы, наша опытная команда дизайнеров все равно может многое спасти из отпечатка, в идеале у нас также есть несколько отпечатков на выбор.

 

Как мне снять отпечаток?

  • Для этого слегка прижмите палец к штемпельной подушке, а затем слегка прижмите его к белому листу бумаги.
    При этом не перекатывайте палец.
  • Повторите этот процесс несколько раз, также с другими пальцами, чтобы у вас был выбор отпечатков пальцев. Затем мы выберем лучший отпечаток для лазерного шаблона.
  • Если у вас нет штемпельной подушки, вы можете загрузить другой отпечаток в цифровом виде.

Можно ли использовать отпечатки из пластилина или воска?

  • Наша опытная команда дизайнеров очень уверена в своих силах и заверяет тебя, что мы можем создать шаблон практически из любого отпечатка и использовать его для гравировки.
  • Если ты все еще не уверен в качестве отпечатков, свяжись с нами до оформления заказа, чтобы мы могли бесплатно проверить отпечаток.

Сколько времени занимает доставка моего украшения?

Время обработки и доставки составляет 7-14 дней в зависимости от службы доставки.

Какого качества должен быть отпечаток?

Твой отпечаток не обязательно должен быть идеальным, наша опытная команда дизайнеров может создать шаблон для гравировки практически из любого отпечатка. Мы просим отнестись с пониманием к тому, что при больших затратах времени на восстановление отпечатка будет взиматься дополнительная плата в размере 9,99 евро.

Мы с удовольствием проверим ваш оттиск перед оформлением заказа, без обязательств и бесплатно.

 

Нужно ли мне присылать вам мой оригинальный отпечаток?

Нет. Вам никогда не нужно присылать нам оригинальные отпечатки. Нам нужна только фотография отпечатка. Это может быть даже просто фотография с телефона, она должна быть хорошо освещена, чтобы линии были хорошо видны, сканирование вашего отпечатка не является обязательным. Подходят все распространенные форматы фотографий, такие как .jpg и т. д.

 

Сохраняются ли у вас отпечатки?

Все обработанные отпечатки сохраняются в нашем защищенном архиве под вашим номером заказа. Таким образом, вы всегда можете легко заказать ювелирные изделия повторно. Готовые ювелирные изделия фотографируются для контроля качества перед отправкой, и изображения могут быть анонимно использованы в рекламных целях.

 

Как я могу заказать дополнительные изделия с тем же отпечатком?

Все обработанные отпечатки хранятся в нашем защищенном архиве под номером вашего заказа. Таким образом, вы можете легко заказать новые украшения в любое время.

 

Я не уверен, какой товар я хочу, могу ли я получить личную консультацию?

Личный контакт с клиентом является главным приоритетом для Zeichen der Erinnerung. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и с удовольствием предоставим вам подробную консультацию по электронной почте с предварительным просмотром гравировки, чтобы вы могли лучше представить себе готовое украшение.

 

Вы отправляете свои украшения за пределы Германии?

Да. Мы отправляем:

  • По всей Европе
  • Доставка на острова в пределах ЕС за дополнительную плату.
  • Швейцария по запросу
  • Другие континенты по запросу.

Если возникнут таможенные и специальные сборы за обработку со стороны службы доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

 

Из каких сплавов сделаны ваши украшения?

Все цепочки и подвески изготовлены из стерлингового серебра 925 пробы, если иное не указано в тексте или описании товара. По желанию они могут быть позолочены 18-каратным или 24-каратным золотом желтого или розового цвета, либо покрыты родием.

Также существует возможность заказать некоторые украшения из 24-каратного чистого золота в интернет-магазине.

Застежки, как правило, изготовлены из нержавеющей стали.

 

Отпечатки только напечатаны или глубоко выгравированы?

Каждый индивидуальный отпечаток гравируется на 0,03 мм в поверхность кулона, так что он становится “ощутимым”. Отпечатки НЕ напечатаны, поэтому края и формы отпечатка также воспринимаются в зависимости от освещения.

 

У меня есть особые пожелания по кулону, вы делаете индивидуальные заказы?

Мы любим индивидуальные заказы и всегда стараемся выполнить все пожелания наших клиентов.
В нашем меню вы найдете категорию «Персонализированные с гравировкой», где вы можете найти украшения, которые вы можете оформить по своему желанию.

 

Как мне ухаживать за моим украшением?

Бережно ухаживайте за вашим украшением, следуя нашим рекомендациям по уходу, которые вы найдете на соответствующей странице продукта.

 

Что делает украшения MonAmor такими особенными?

Каждое украшение с любовью изготавливается нашими партнерами и коллегами. Мы придаем большое значение качеству и современным производственным процессам.
Мы стараемся учитывать все пожелания клиентов при создании каждого памятного украшения, и наша персональная служба поддержки клиентов с удовольствием и дружелюбно ответит на любой ваш вопрос.
Поскольку все украшения являются уникальными благодаря индивидуальной персонализации, возврат или возмещение стоимости, к сожалению, исключены, и мы просим воздержаться от обращения в нашу службу поддержки клиентов с просьбой о возврате по доброте душевной.

 

У меня есть только отпечаток стопы моего звездного ребенка из больницы, подойдет ли он?

Часто это единственный отпечаток, который был сделан от звездного ребенка. Наша опытная команда дизайнеров может обработать 99,9% всех отпечатков звездных детей таким образом, чтобы их можно было гравировать.
Если вы не уверены в качестве, отправьте нам фотографию отпечатка по электронной почте для бесплатной проверки. Мы просим отнестись с пониманием к тому, что при больших затратах времени на восстановление отпечатка взимается дополнительная плата в размере 9,99 евро.

 

Хочешь, чтобы твои отпечатки проверили заранее?

Мы отвечаем на все письма менее чем за 24 часа и с радостью дадим обратную связь перед оформлением заказа.

window.__gemStoreData = {};window.__gemStoreData.gemKeyValid = {};window.__gemStoreData.gemKeyValid.bestWayAddToCart = 1;

Вы будете удивлены, сколько историй стоит за каждым ювелирным изделием, и насколько они разнообразны. Некоторые украшения создаются, чтобы отметить самые счастливые моменты. Чтобы сохранить связь, вашу любовь и общие моменты. Другие – чтобы утешить в душераздирающие времена. Каждое украшение рассказывает свою собственную историю. Это настоящая привилегия – создавать такие уникальные памятные украшения.

Какой бы ни была история вашего украшения, мы гарантируем, что оно будет изготовлено с большой любовью и заботой.