أهم المعلومات عن مجوهراتنا

Punze An Der Kette Reinheit Qualität Schmucks Tüv Zertifizierte Produktion Nach Eu Normقلادة بختم على السلسلة ترمز إلى نقاء وجودة المجوهرات.

إنتاج معتمد من TÜV وفقًا لمعايير الاتحاد الأوروبي

الأسئلة الشائعة – أسئلة وأجوبة

عملية الإنتاج والطلب لدينا

1. اختر واطلب مجوهراتك الشخصية

من قلادات بصمات الأصابع إلى تذكارات فريدة من نوعها للأطفال النجوم الصغار، لدينا مجموعة كبيرة من التصميمات المختلفة، بحيث يوجد شيء يناسب الجميع. ما عليك سوى اختيار مجوهراتك المفضلة وتخصيصها حسب رغبتك باستخدام أداة التكوين الخاصة بنا. يمكنك الدفع بسهولة عبر الإنترنت باستخدام مزود الدفع.

2. بدء الإنتاج الداخلي

باستخدام تقنية ليزر خاصة وبرامج، يتم تنفيذ النقوش الفردية التي قمت بتحميلها في أداة التهيئة بتفاصيل دقيقة، ثم يتم تلميعها بعد الانتهاء، وتعبئتها في صندوق مجوهرات إذا رغبت في ذلك.

3. جاهز للشحن

بعد تغليف مجوهراتك، سيتم شحنها بأمان ومبطنة عبر شركة شحن معروفة وموثوقة.
إذا كانت هناك رسوم جمركية مستحقة بسبب استخدام شركات شحن مختلفة، يرجى الاتصال بنا.

أسئلتك – إجاباتنا

______________________________________________

هل يمكنني أخذ طبعات بدون مجموعة طبعات خاصة؟

  • بكل بساطة وسهولة: نفضل استخدام وسادة حبر على ورق أبيض، حيث تكون واضحة ويمكن معالجتها بأفضل شكل.
  • للحصول على نتيجة مثالية، يجب أن تكون الخطوط رفيعة قدر الإمكان وواضحة.
  • إذا كانت الطبعة ملطخة أو داكنة جدًا أو كانت الخطوط ضعيفة، فلا يزال بإمكان فريق التصميم ذو الخبرة لدينا إنقاذ الكثير من الطبعة، وفي الحالة المثالية، لدينا عدة طبعات للاختيار من بينها.

 

كيف أبدأ بأخذ الطبعة؟

  • للقيام بذلك، اضغط بإصبعك برفق على وسادة الحبر ثم اضغط برفق على ورقة بيضاء.
    لا تلف إصبعك.
  • كرر هذه العملية عدة مرات، أيضًا بأصابع أخرى، بحيث يكون لديك مجموعة مختارة من بصمات الأصابع. ثم سنختار أفضل بصمة للقالب الليزري.
  • إذا لم يكن لديك وسادة حبر، يمكنك أيضًا تحميل بصمة أخرى رقميًا.

هل يمكن استخدام بصمة البلاستيسين أو الشمع؟

  • فريق التصميم ذو الخبرة لدينا واثق جدًا ويؤكد لك أنه يمكننا إنشاء قالب من أي بصمة تقريبًا واستخدامه للنقش.
  • إذا كنت لا تزال غير متأكد من جودة البصمات، فلا تتردد في الاتصال بنا قبل الطلب للتحقق من البصمة.

ما هي مدة تسليم مجوهراتي؟

تتراوح مدة المعالجة والتسليم بين 7 و 14 يومًا، حسب خدمة الشحن.

ما هي الجودة التي يجب أن تكون عليها البصمة؟

لا يجب أن تكون بصمتك مثالية، ففريق التصميم الخبير لدينا يمكنه إنشاء قالب للنقش من أي بصمة تقريبًا. نرجو تفهم أنه في حالة استغراق وقت أطول لإعادة بناء البصمة، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 9.99 يورو.

يسعدنا مراجعة بصمتك قبل إتمام الطلب، بدون التزام ومجانًا.

 

هل يجب أن أرسل لك بصمتي الأصلية؟

لا. لست بحاجة إلى إرسال بصماتك الأصلية إلينا أبدًا. كل ما نحتاجه هو صورة للبصمة. يمكن أن تكون هذه مجرد صورة بالهاتف المحمول، ولكن يجب أن تكون مضاءة جيدًا بحيث تكون الخطوط واضحة، وليس من الضروري مسح بصمتك ضوئيًا. جميع تنسيقات الصور الشائعة، مثل .jpg وما إلى ذلك، مناسبة.

 

هل يتم حفظ البصمات لديكم؟

تبقى جميع البصمات المعالجة محفوظة في أرشيفنا الآمن تحت رقم طلبك. وبهذه الطريقة، يمكنك بسهولة إعادة طلب المجوهرات في أي وقت. يتم تصوير قطع المجوهرات النهائية قبل الشحن لضمان الجودة، وقد تُستخدم الصور بشكل مجهول لأغراض دعائية.

 

كيف يمكنني إعادة طلب المزيد من المنتجات بنفس البصمة؟

تبقى جميع البصمات المعالجة محفوظة في أرشيفنا الآمن تحت رقم طلبك. وبهذه الطريقة، يمكنك بسهولة إعادة طلب المجوهرات في أي وقت.

 

أنا غير متأكد من المنتج الذي أرغب فيه، هل يمكنني الحصول على استشارة شخصية؟

التواصل الشخصي مع العملاء هو الأولوية القصوى في Zeichen der Erinnerung. نحن دائمًا هنا للإجابة على أسئلتك ويسعدنا تقديم استشارة مفصلة عبر البريد الإلكتروني مع معاينة للنقش، حتى تتمكن من تخيل القطعة النهائية بشكل أفضل.

 

هل تشحنون مجوهراتكم خارج ألمانيا أيضًا؟

نعم. نحن نشحن:

  • في جميع أنحاء أوروبا
  • الشحن إلى الجزر داخل الاتحاد الأوروبي مقابل رسوم إضافية.
  • سويسرا عند الطلب
  • قارات أخرى عند الطلب.

إذا كانت هناك رسوم جمركية ورسوم معالجة خاصة من قبل شركة الشحن، يرجى الاتصال بنا.

 

ما هي السبائك التي تحتوي عليها مجوهراتك؟

جميع السلاسل والمعلقات مصنوعة من الفضة الإسترليني عيار 925، ما لم يُذكر صراحةً في النص أو تفاصيل المنتج. يمكن طلاؤها بالذهب عيار 18 أو 24 قيراطًا باللون الذهبي الأصفر أو الوردي أو بطلاء الروديوم حسب الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، هناك أيضًا إمكانية طلب بعض قطع المجوهرات من الذهب الخالص عيار 24 قيراطًا في المتجر الإلكتروني.

عادةً ما تكون المشابك مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ.

 

هل البصمات مطبوعة فقط، أم أنها محفورة بعمق؟

يتم حفر كل بصمة فردية بعمق 0.03 ملم في سطح القلادة، بحيث تكون “محسوسة”. البصمات ليست مطبوعة، مما يعني أنه يمكن رؤية حواف وأشكال البصمة اعتمادًا على الإضاءة.

 

لدي رغبة خاصة في قلادة، هل تصنعون تصميمات مخصصة أيضًا؟

نحن نحب التصميمات المخصصة ونسعى دائمًا لتلبية جميع رغبات عملائنا.
في قائمتنا، ستجد فئة “مخصصة مع نقش” حيث يمكنك العثور على قطع مجوهرات يمكنك تصميمها حسب رغبتك.

 

كيف يجب أن أعتني بمجوهراتي؟

اعتنِ بمجوهراتك بعناية مع الأخذ في الاعتبار نصائح العناية الخاصة بنا، والتي يمكنك العثور عليها في صفحة المنتج المعنية.

 

ما الذي يجعل مجوهرات MonAmor مميزة جدًا؟

كل قطعة مجوهرات مصنوعة بحب مع شركائنا وزملائنا. نحن نولي أهمية قصوى للجودة وعمليات الإنتاج الحديثة.
نحن نحاول مراعاة جميع رغبات العملاء في كل قطعة مجوهرات تذكارية، وخدمة العملاء الشخصية لدينا تساعدك بكل سرور وود في أي سؤال.
نظرًا لأن جميع قطع المجوهرات فريدة من نوعها بسبب التخصيص الفردي، فإنه للأسف لا يمكن إرجاعها أو استرداد تكلفتها، ونطلب منك عدم سؤال خدمة العملاء لدينا عن ذلك من باب المجاملة.

 

لدي بصمة قدم واحدة فقط لطفلي النجمي من المستشفى، هل هذا مقبول؟

غالبًا ما تكون هذه هي البصمة الوحيدة التي تم أخذها لطفل نجمي. يمكن لفريق التصميم ذو الخبرة لدينا معالجة 99.9% من جميع بصمات الأطفال النجميين بحيث يمكن نقشها.
إذا كنت غير متأكد من الجودة، أرسل لنا صورة للبصمة عبر البريد الإلكتروني للتحقق غير الملزم. نرجو تفهم أنه في حالة استغراق وقت أطول لإعادة بناء البصمة، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها 9.99 يورو.

 

هل ترغب في فحص بصماتك مسبقًا؟

نجيب على جميع رسائل البريد الإلكتروني في أقل من 24 ساعة ويسعدنا تقديم ملاحظات قبل إتمام عملية الطلب.

window.__gemStoreData = {};window.__gemStoreData.gemKeyValid = {};window.__gemStoreData.gemKeyValid.bestWayAddToCart = 1;

سوف تفاجأ بعدد القصص وراء كل قطعة مجوهرات، ومدى اختلافها. يتم صنع بعض المجوهرات للاحتفال بأسعد الأوقات. لتثبيت الارتباط، حبك، واللحظات المشتركة. والبعض الآخر لتقديم العزاء في الأوقات المؤلمة. كل قطعة مجوهرات تحكي قصتها الخاصة. إنه لشرف حقيقي أن نصنع مثل هذه المجوهرات التذكارية الفريدة.

مهما كانت القصة وراء مجوهراتك، فإننا نضمن لك أنها مصنوعة بالكثير من الحب والعناية.