As informações mais importantes sobre as nossas joias

Punze An Der Kette Reinheit Qualität Schmucks Tüv Zertifizierte Produktion Nach Eu NormPingente com marca na corrente significa pureza e qualidade da joia.

Produção certificada pela TÜV de acordo com as normas da UE

FAQ – Perguntas e Respostas

Nosso processo de produção e pedido

1. Escolha e peça sua joia pessoal

De colares de impressão digital a lembranças únicas para bebês estrelas, temos uma grande variedade de designs diferentes para que haja algo para todos. Basta escolher sua joia favorita e personalizá-la com nosso configurador de acordo com seus desejos. Você pode pagar convenientemente online com provedores de pagamento.

2. Início da produção interna

Com tecnologia laser especial e programas de software, as gravações individuais são realizadas com precisão, conforme o upload que você fez no configurador, polidas após a conclusão e, se desejar, embaladas em uma caixa de joias.

3. Pronto para envio

Depois que sua joia for embalada, ela será enviada de forma segura e acolchoada por um serviço de entrega conhecido e confiável.
Se houver taxas alfandegárias devido ao uso de diferentes serviços de entrega, entre em contato conosco.

Suas perguntas – nossas respostas

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Posso tirar impressões sem um kit de impressão especial?

  • De forma simples e direta: preferimos com uma almofada de tinta em papel branco, pois é claramente visível e, portanto, pode ser melhor processado.
  • Para obter um resultado perfeito, as linhas devem ser o mais finas possível e claramente visíveis.
  • Se a impressão estiver borrada, muito escura ou as linhas forem fracas, a nossa experiente equipa de design ainda pode salvar muito da impressão; idealmente, teremos várias impressões para escolher.

 

Como faço para tirar o molde?

  • Para isso, pressione levemente o dedo na almofada de tinta e, em seguida, levemente em uma folha de papel branco.
    Não role o dedo.
  • Repita este processo várias vezes, também com os outros dedos, para que você tenha uma seleção de impressões digitais. Nós então selecionaremos a melhor impressão para o modelo a laser.
  • Se você não tiver uma almofada de tinta disponível, você pode fazer o upload digital de outra impressão.

Posso usar impressões de plasticina ou cera?

  • A nossa experiente equipa de design está muito confiante e garante-te que podemos criar um modelo a partir de praticamente qualquer impressão e usá-lo para a gravação.
  • Se ainda estiveres inseguro quanto à qualidade das impressões, por favor, contacta-nos antes de fazer um pedido para que possamos verificar a impressão sem compromisso.

Qual é o prazo de entrega da minha joia?

O tempo de processamento e entrega é de 7 a 14 dias, dependendo da transportadora.

Que qualidade deve ter a impressão?

A sua impressão não precisa ser perfeita, a nossa experiente equipa de design pode criar um modelo para gravação a partir de quase qualquer impressão. Pedimos a sua compreensão de que, se o tempo de reconstrução de uma impressão for maior, será cobrada uma taxa adicional de 9,99€.

Teremos todo o gosto em verificar a tua impressão antes de finalizares uma encomenda, sem compromisso e gratuitamente.

 

Preciso enviar a você minha impressão original?

Não. Você nunca precisa nos enviar impressões originais. Precisamos apenas de uma foto da impressão. Pode ser apenas uma foto tirada com o celular, mas deve estar bem iluminada para que as linhas sejam claramente visíveis; uma digitalização da sua impressão não é estritamente necessária. Todos os formatos de foto comuns, .jpg etc., são adequados.

 

As impressões ficam guardadas convosco?

Todas as impressões processadas são guardadas no nosso arquivo seguro sob o número da sua encomenda. Assim, pode facilmente encomendar joias novamente a qualquer momento. As joias acabadas são fotografadas antes do envio para controlo de qualidade e as imagens podem ser usadas anonimamente para fins publicitários.

 

Como posso encomendar mais artigos com a mesma impressão?

Todas as impressões processadas são armazenadas sob o seu número de pedido no nosso arquivo seguro. Assim, pode facilmente encomendar joias novamente a qualquer momento.

 

Não tenho certeza de qual item quero, posso ter uma consulta pessoal?

O contato pessoal com o cliente é a principal prioridade na Zeichen der Erinnerung. Estamos sempre disponíveis para suas perguntas e teremos prazer em aconselhá-lo detalhadamente por e-mail com uma prévia da gravação, para que você possa visualizar melhor a joia final.

 

Vocês também enviam joias para fora da Alemanha?

Sim. Nós enviamos:

  • Para toda a Europa
  • Envio para ilhas dentro da UE com custo adicional.
  • Suíça sob consulta
  • Outros continentes sob consulta.

Caso haja taxas alfandegárias e de processamento especiais do serviço de entrega, por favor, entre em contato conosco.

 

Quais ligas suas joias possuem?

Todas as correntes e pingentes são de prata esterlina 925, a menos que explicitamente indicado no texto ou nos detalhes do produto. Estes são banhados a ouro 18kt ou 24kt em ouro amarelo, ouro rosa ou com um revestimento de ródio, mediante solicitação.

Também existe a possibilidade de encomendar peças individuais, dependendo da joia, em ouro 24kt real na loja online.

Os fechos são geralmente de aço inoxidável.

 

As impressões são apenas impressas ou são gravadas em profundidade?

Cada impressão individual é gravada a 0,03 mm na superfície dos pingentes, para que seja “palpável”. As impressões NÃO são impressas, de modo que as bordas e formas da impressão também são percebidas dependendo da incidência da luz.

 

Tenho um desejo especial de pingente, vocês também fazem pedidos personalizados?

Adoramos pedidos personalizados e sempre tentamos atender a todos os desejos de nossos clientes.
Em nosso menu, você encontrará uma categoria “Personalizado com Gravação”, onde poderá encontrar joias que pode personalizar de acordo com seus desejos.

 

Como devo cuidar da minha joia?

Cuide da sua joia com cuidado, seguindo as nossas dicas de manutenção, que pode encontrar na página do produto correspondente.

 

O que torna as joias MonAmor tão especiais?

Cada joia é feita com amor pelos nossos parceiros e colegas. Valorizamos muito a qualidade e os métodos de produção modernos.
Tentamos atender a todos os desejos dos clientes em cada peça de joia de memória, e nosso atendimento personalizado ao cliente terá prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida.
Como todas as joias são peças únicas devido à personalização individual, infelizmente não é possível a devolução ou reembolso dos custos, e pedimos que não entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar uma exceção.

 

Eu só tenho uma pegada do meu bebê estrela do hospital, serve?

Muitas vezes, esta é a única impressão feita de um bebê estrela. Nossa experiente equipe de design pode processar 99,9% de todas as impressões de bebês estrela para que possam ser gravadas.
Se você não tiver certeza sobre a qualidade, envie-nos uma foto da impressão por e-mail para uma verificação não vinculativa. Pedimos a sua compreensão de que uma sobretaxa de 9,99€ será cobrada se a reconstrução de uma impressão exigir mais tempo.

 

Gostarias de verificar as tuas impressões antecipadamente?

Respondemos a todos os e-mails em menos de 24 horas e teremos todo o gosto em dar feedback antes de o processo de encomenda ser concluído.

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Você ficará surpreso com quantas histórias existem por trás de cada joia e como elas são diferentes. Algumas joias são feitas para celebrar os momentos mais felizes. Para manter a conexão, seu amor e os momentos compartilhados. Outras, para trazer conforto em tempos de partir o coração. Cada joia conta sua própria história. É um verdadeiro privilégio poder criar joias de memória tão únicas.

Seja qual for a história por trás de sua joia, garantimos que ela será feita com muito amor e cuidado.