Nous avons un processus simple qui permet de
faciliter la création des plus beaux bijoux pour nos clients.

Voici comment fonctionne le processus de commande

Nous vous communiquons chaque étape du processus afin que vous compreniez où vous en êtes dans votre aventure Mon Amor.
Si vous avez d'autres questions, vous trouverez la plupart des réponses sur notre page FAQ.

Étape

Avez-vous déjà une empreinte numérique, un aperçu de la gravure ou d'autres demandes personnalisées ?
Dans le configurateur, sélectionnez l'option indiquant qu'une empreinte existe déjà et vous pourrez télécharger le fichier directement.
Notre configurateur vous guide tout au long de la création personnalisée de votre bijou, jusqu'au panier d'achat.

Étape

Le processus de paiement peut être facilement géré en ligne via l'un de nos prestataires de paiement.
Le prestataire de paiement génère automatiquement une confirmation de paiement, qui est envoyée à l'adresse électronique enregistrée.
Il n'est pas possible de déclencher manuellement une confirmation de paiement via un prestataire de paiement.

Étape

Veuillez noter que seuls les bijoux de la catégorie « Personnalisé avec gravure » ​​feront l'objet d'un aperçu numérique envoyé par courriel avant le début de la production. Pour les bijoux sur mesure, l'approbation du client est requise au préalable. Pour tous les autres bijoux, la production démarrera automatiquement après la validation de la commande et se déroulera comme indiqué sur l'image d'aperçu de notre site web.
Un aperçu du design n'est possible qu'après prise de contact préalable par e-mail, moyennant un supplément de 5 €.

Étape

La gravure est réalisée à l'aide d'un laser spécial après que l'empreinte souhaitée a été préparée grâce à notre logiciel.
VeriFinger est une technologie d'identification par empreintes digitales destinée aux développeurs et intégrateurs de systèmes biométriques.
Cette technologie garantit les performances du système grâce à une correspondance rapide et fiable des empreintes digitales en modes 1 à 1 et 1 à plusieurs, créant ainsi des modèles très détaillés.
Une fois les bijoux fabriqués, ils sont polis et des photos sont prises à des fins d'assurance qualité, lesquelles peuvent également être utilisées à des fins personnelles et éventuellement publicitaires.

Étape

Chaque client est libre de décider si le bijou doit être expédié dans un écrin ou non.
Dans tous les cas, l'envoi sera bien emballé et sécurisé par un transporteur fiable et réputé.
Le délai de traitement et de livraison est d'environ 7 à 14 jours, selon le transporteur.

Étape

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à tout moment.

Foire aux questions sur le processus de production (Q&R)

Puis-je prendre des empreintes sans kit d'empreintes spécial ?

  • Très simple et direct : nous préférons utiliser un tampon encreur sur du papier blanc, car il est bien visible et donc plus facile à utiliser.
  • Pour obtenir un résultat parfait, les lignes doivent être aussi fines que possible et parfaitement visibles.
  • Si l'impression est floue, trop foncée ou si les lignes sont à peine reconnaissables, notre équipe de conception expérimentée peut tout de même en tirer le meilleur parti.Idéalement, nous aurions plusieurs impressions à choisir ici.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que si la reconstruction d'une empreinte nécessite plus de temps, des frais supplémentaires de 9,99 € seront appliqués.

 

Comment dois-je procéder pour prendre l'empreinte ?

  • Pour ce faire, appuyez légèrement votre doigt sur le tampon encreur puis légèrement sur une feuille de papier blanche.
    Le doigt pendant non pas rouler.
  • Répétez cette opération plusieurs fois, y compris avec les autres doigts, afin d'obtenir plusieurs empreintes digitales. Nous sélectionnerons ensuite la meilleure pour le gabarit laser.
  • Si vous ne disposez pas d'un tampon encreur, vous pouvez également télécharger une autre impression numérique.

Peut-on utiliser des moules en pâte à modeler ou en cire ?

  • Notre équipe de conception expérimentée est très confiante et vous assure que nous pouvons créer un gabarit à partir de pratiquement n'importe quelle empreinte et l'utiliser pour la gravure.
  • Si vous avez encore des doutes sur la qualité des empreintes, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour une inspection gratuite et sans engagement.

Comment mes empreintes digitales arrivent-elles jusqu'à vous ?

Lors de la commande, les empreintes sont téléchargées numériquement et nous sont ainsi transmises rapidement et facilement. C'est la méthode la plus simple et la plus rapide pour faire parvenir l'empreinte à notre équipe de conception.

 

Vous souhaitez connaître vos impressions à l'avance L'avez-vous fait vérifier ?

Nous répondons à tous les courriels en moins de 24 heures et nous sommes heureux de vous donner notre avis avant le début du processus de commande.

Recevrai-je un aperçu du bijou avant sa production ou son expédition ?

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que si la reconstitution d'une empreinte prend plus de temps que d'habitude, des frais supplémentaires de 5 € seront facturés.