Nous avons un processus simple qui permet à
nos clients de créer facilement le plus beau bijou.

Comment ça marche ?

Nous te communiquerons chaque étape du processus afin que tu saches où tu en es dans ton parcours Mon Amour.
Si tu as d’autres questions, tu trouveras la plupart des réponses sur notre page FAQ.

Étape 1

Tu as déjà une empreinte, un aperçu de gravure ou d’autres souhaits personnalisés en format numérique ?
Sélectionne dans le configurateur qu’une empreinte est déjà disponible et tu pourras télécharger le fichier directement.
Notre configurateur te guidera à travers la création individuelle du bijou jusqu’au panier.

Étape 2

Le processus de paiement peut être effectué facilement en ligne via l’un de nos fournisseurs de paiement.
Le fournisseur de paiement génère automatiquement une confirmation de paiement, qui est envoyée à l’adresse e-mail enregistrée.
Il n’est pas possible de déclencher manuellement une confirmation de paiement via un fournisseur de paiement.

Étape 3

Nous tenons à préciser que seuls les bijoux de la catégorie “Personnalisé avec gravure” sont envoyés par e-mail, sous forme de maquette numérique, avant le début de la production. Pour les bijoux personnalisés, nous souhaitons que le design soit approuvé par le client au préalable. Pour tous les autres bijoux, le processus de production est lancé automatiquement après la commande et réalisé conformément à l’image d’aperçu sur notre site web.
Un aperçu du design n’est possible qu’après un contact préalable par e-mail et moyennant un supplément de 5€.

Étape 4

La gravure est réalisée avec un laser spécial après préparation de l’empreinte souhaitée par notre logiciel appliqué.
VeriFinger est une technologie d’identification d’empreintes digitales pour les développeurs et intégrateurs de systèmes biométriques.
La technologie assure la performance du système grâce à une correspondance rapide et fiable des empreintes digitales en mode 1-à-1 et 1-à-plusieurs et crée des modèles fidèles aux détails.
Après la production du bijou, un polissage est effectué et des photos sont prises pour l’assurance qualité, qui peuvent également être utilisées à des fins publicitaires.

Étape 5

Chaque client est libre de choisir si le bijou doit être envoyé dans une boîte à bijoux ou non.
Dans tous les cas, il sera expédié en toute sécurité et bien rembourré par des prestataires de services d’expédition fiables et connus.
Le délai de traitement et de livraison est d’environ 7 à 14 jours selon le prestataire de services d’expédition.

Étape 6

Si tu as des questions, n’hésite pas à nous contacter par e-mail à tout moment.

Questions fréquentes sur le processus de production Q&A

Puis-je prendre des empreintes sans kit d’empreintes spécial ?

  • Très simple et facile : nous préférons l’encre sur papier blanc, car c’est bien visible et donc plus facile à traiter.
  • Pour obtenir un résultat parfait, les lignes doivent être aussi fines que possible et bien visibles.
  • Si l’empreinte est tachée, trop foncée ou si les lignes sont faiblement reconnaissables, notre équipe de designers expérimentés peut encore récupérer une grande partie de l’empreinte, idéalement, nous avons également plusieurs empreintes à choisir.

Nous vous demandons de comprendre qu’un supplément de 9,99 € sera facturé si le temps de reconstruction d’une empreinte est plus élevé.

 

Comment prendre une empreinte ?

  • Pour ce faire, appuie légèrement ton doigt sur le tampon encreur, puis légèrement sur une feuille de papier blanc.
    Ne pas faire rouler

    • le doigt.

  • Répète cette opération plusieurs fois, également avec les autres doigts, afin d’avoir une sélection d’empreintes digitales. Nous choisirons ensuite la meilleure empreinte pour le modèle laser.
  • Si tu n’as pas de tampon encreur à disposition, tu peux aussi télécharger une autre empreinte numérique.

Puis-je utiliser une empreinte en pâte à modeler ou en cire ?

  • Notre équipe de designers expérimentés est très confiante et t’assure que nous pouvons créer un modèle à partir de presque toutes les empreintes et l’utiliser pour la gravure.
  • Si tu n’es pas sûr de la qualité des empreintes, n’hésite pas à nous contacter avant de passer commande pour que nous puissions les vérifier.

Comment mes empreintes vous parviennent-elles ?

Pendant le processus de commande, les empreintes sont téléchargées numériquement et nous sont ainsi transmises facilement et rapidement. C’est la méthode la plus simple et la plus rapide pour que l’empreinte parvienne à notre équipe de conception.

 

Tu souhaites faire vérifier tes empreintes à l’avance ?

Nous répondons à tous les e-mails en moins de 24 heures et nous te donnons volontiers un feedback avant que le processus de commande ne soit lancé.

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Vais-je recevoir un aperçu du bijou avant la production ou l’expédition ?

Nous vous demandons de comprendre que si la reconstruction d’une empreinte prend plus de temps, un supplément de 5 € sera facturé.