Politique d’annulation et formulaire d’annulation

A. Politique d’annulation

Introduction

Les consommateurs ont un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, un consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, as pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Monamor, Rudolfstraße 1-8, 10245 Berlin, Allemagne, E-mail : info@monamor.de Représenté par : Lena Halm) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Tu peux utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, qui n’est cependant pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où tu nous as informé de ta rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Tu supporteras les coûts directs du renvoi des marchandises.

Tu ne devras prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de livraison de marchandises dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation – exemple : or véritable, argent, platine et autres métaux précieux.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats à distance

• pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix individuel ou une détermination par le consommateur est déterminant ;
• pour la livraison de marchandises clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;
• pour la livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
• pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison
• pour les commandes de marchandises fabriquées sur mesure, y compris les bijoux en or 585 ou 333 dont le matériau doit être commandé ou fabriqué spécialement pour le client.
• pour la livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été mélangées de manière indissociable avec d’autres biens en raison de leur nature ;
• pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison.

Remarque sur les illustrations

Les images de bijoux présentées sur notre site web ou les aperçus envoyés par e-mail sont des exemples. Comme il s’agit de fabrications individuelles et de gravures personnalisées, des variations de forme, de couleur, de structure et de gravure peuvent survenir. Chaque bijou est unique et ne peut pas être entièrement identique aux exemples d’images présentés.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, n’appartiennent pas à un État membre de l’Union européenne et dont le seul domicile et l’adresse de livraison au moment de la conclusion du contrat se trouvent en dehors de l’Union européenne.

Informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager et de salir la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les éléments d’emballage. Si nécessaire, utilisez un suremballage protecteur. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour une protection suffisante contre les dommages de transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer la marchandise en port dû.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si tu souhaites te rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

Révocation du contrat

Ou en PDF ou par courrier :

À

Monamor
Rudolfstraße 1-8
10245 Berlin
Allemagne

E-mail : service@monamor.de

Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l’achat des marchandises suivantes (*) / la prestation du service suivant (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

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Date

(*) Biffer la mention inutile