الشروط والأحكام العامة مع معلومات العميل

جدول المحتويات

• نطاق التطبيق
• إبرام العقد
• Widerrufsrecht
• الأسعار وشروط الدفع
• شروط التسليم والشحن
• الاحتفاظ بالملكية
• المسؤولية عن العيوب (الضمان)
• المسؤولية
• شروط خاصة لمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات معينة من العميل
• استرداد قسائم العروض الترويجية
• استرداد قسائم الهدايا
• القانون المعمول به
• حل النزاعات البديل

1) نطاق التطبيق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما بعد بـ “الشروط والأحكام”) الخاصة بـ البائع، التي تعمل تحت اسم “monamor”
(المشار إليها فيما بعد بـ “البائع”)، على جميع عقود توريد البضائع التي يبرمها المستهلك أو رجل الأعمال
(المشار إليه فيما بعد بـ “العميل”) مع البائع فيما يتعلق بالبضائع المعروضة من قبل البائع في متجره عبر الإنترنت.
يتم بموجب هذا رفض إدراج أي شروط خاصة بالعميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام بالمثل على عقود توريد القسائم، ما لم يتم تنظيم شيء مختلف في هذا الصدد.

1.3 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض
لا يمكن نسبتها بشكل أساسي إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

1.4 رجل الأعمال بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية،
الذي يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

ملاحظة: للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، الشكاوى، حالات حسن النية والضمان، يرجى استخدام
info@monamor.de حصريًا.

2) إبرام العقد

2.1 لا تشكل أوصاف المنتجات الواردة في المتجر الإلكتروني للبائع عروضًا ملزمة من جانب البائع،
بل هي دعوة لتقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في المتجر الإلكتروني للبائع.
بعد وضع المنتجات المختارة في سلة التسوق الافتراضية وإكمال عملية الطلب الإلكترونية،
يقدم العميل عرض عقد ملزم قانونيًا فيما يتعلق بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق بالنقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.
علاوة على ذلك، يمكن للعميل أيضًا تقديم العرض إلى البائع عبر البريد الإلكتروني أو عبر
نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام،

• عن طريق إرسال تأكيد طلب كتابي أو تأكيد طلب نصي (فاكس أو بريد إلكتروني) إلى العميل،
  مع الأخذ في الاعتبار أن استلام تأكيد الطلب من قبل العميل هو العامل الحاسم، أو
• عن طريق تسليم البضائع المطلوبة إلى العميل، مع الأخذ في الاعتبار أن استلام البضائع من قبل العميل هو العامل الحاسم، أو
• عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا توفرت عدة بدائل من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أعلاه
أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل
وتنتهي بانتهاء اليوم الخامس الذي يلي إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل
خلال الفترة المذكورة أعلاه، يعتبر هذا رفضًا للعرض، ونتيجة لذلك، لم يعد العميل ملزمًا بإعلانه
الإرادي.

2.4 عند اختيار طريقة دفع مقدمة من PayPal، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (يشار إليها فيما يلي بـ “PayPal”)،
وفقًا لشروط استخدام PayPal، والتي يمكن الاطلاع عليها على
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
أو – إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal – وفقًا لشروط الدفع بدون حساب PayPal،
والتي يمكن الاطلاع عليها على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
إذا دفع العميل باستخدام طريقة دفع مقدمة من PayPal يمكن اختيارها في عملية الطلب عبر الإنترنت،
يعلن البائع بالفعل قبوله لعرض العميل في اللحظة التي ينقر فيها العميل على الزر
الذي ينهي عملية الطلب.

2.5 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع، يتم حفظ نص العقد بعد إبرام العقد
من قبل البائع وإرساله إلى العميل بعد إرسال طلبه في شكل نصي (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الرسالة).
لا يتم توفير نص العقد للعميل بأي طريقة أخرى من قبل البائع.
إذا كان العميل قد أنشأ حساب مستخدم في المتجر الإلكتروني للبائع قبل إرسال طلبه،
يتم أرشفة بيانات الطلب على موقع البائع ويمكن للعميل الوصول إليها مجانًا عبر حسابه المحمي بكلمة مرور
باستخدام بيانات تسجيل الدخول المناسبة.

2.6 قبل تقديم الطلب الملزم عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع، يمكن للعميل التعرف على أخطاء الإدخال المحتملة
من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية.
يمكن أن تكون وظيفة التكبير في المتصفح وسيلة تقنية فعالة لتحسين اكتشاف أخطاء الإدخال،
والتي تساعد على تكبير العرض على الشاشة. يمكن للعميل تصحيح مدخلاته في إطار عملية الطلب الإلكترونية
باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر
الذي ينهي عملية الطلب.

2.7 تتوفر لغات مختلفة لإبرام العقد. يتم عرض اختيار اللغة المحدد في المتجر الإلكتروني.

2.8 تتم معالجة الطلبات والتواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية.
يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب صحيح،
بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع على هذا العنوان.
على وجه الخصوص، يجب على العميل التأكد عند استخدام فلاتر البريد العشوائي من أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من قبل البائع أو من قبل أطراف ثالثة مكلفة بمعالجة الطلب
يمكن تسليمها.

3) حق الإلغاء

3.1 يحق للمستهلكين عمومًا ممارسة حق الإلغاء.

3.2 تتوفر معلومات مفصلة حول حق الإلغاء في تعليمات الإلغاء الخاصة بالبائع.

إضافة إلى السلع المخصصة:
في عقود توريد السلع المصنوعة حسب مواصفات العميل أو المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية، ينتهي حق الإلغاء بمجرد بدء التصنيع الفردي.

3.3 لا ينطبق حق الإلغاء على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى أي دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد والذين يقع محل إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم خارج الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم ينص وصف المنتج الخاص بالبائع على خلاف ذلك، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار إجمالية تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. سيتم تحديد تكاليف التسليم والشحن الإضافية التي قد تنشأ بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 بالنسبة للشحنات إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي، قد تنشأ تكاليف إضافية في حالات فردية لا يتحمل البائع مسؤوليتها ويجب أن يتحملها العميل. وتشمل هذه، على سبيل المثال، تكاليف تحويل الأموال من قبل المؤسسات الائتمانية (مثل رسوم التحويل، رسوم سعر الصرف) أو رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل الرسوم الجمركية).
قد تنشأ هذه التكاليف فيما يتعلق بتحويل الأموال حتى لو لم يتم التسليم إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي، ولكن العميل يقوم بالدفع من بلد خارج الاتحاد الأوروبي.

إضافة: بالنسبة للشحنات إلى بلدان خارج ألمانيا، قد يتحمل العميل أيضًا تكاليف تتعلق بالتخليص الجمركي (مثل رسوم المعالجة، عمولات التقديم)، والتي يجب أن يتحملها العميل.

4.3 سيتم إبلاغ العميل بخيارات الدفع في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.4 إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق عن طريق التحويل المصرفي، فإن الدفع يستحق فور إبرام العقد،
ما لم يتفق الطرفان على موعد استحقاق لاحق.

5) شروط التسليم والشحن

5.1 إذا عرض البائع شحن البضائع، فسيتم التسليم داخل منطقة التسليم المحددة من قبل البائع إلى عنوان التسليم الذي قدمه العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة طلب البائع هو العامل الحاسم.

إضافة: أوقات التسليم والتصنيع المحددة هي تقديرات غير ملزمة ولا تشكل مواعيد مضمونة. تشير الجداول الزمنية – ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً – إلى أيام العمل (من الاثنين إلى الجمعة). نظرًا لأن كل قطعة مجوهرات تُصنع بشكل فردي، فقد يختلف وقت التصنيع اعتمادًا على المنتج.

إضافة: لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخيرات التي تسببها شركات الشحن. لا يوجد حق تلقائي في الإلغاء بناءً على أوقات التسليم غير الملزمة وحدها. تظل الحقوق القانونية (مثل الانسحاب عند استيفاء الشروط القانونية) غير متأثرة.

5.2 إذا فشل تسليم البضائع لأسباب يتحملها العميل، فإن العميل يتحمل التكاليف المعقولة التي يتكبدها البائع نتيجة لذلك. لا ينطبق هذا على تكاليف الشحن إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بفعالية. فيما يتعلق بتكاليف الإرجاع، في حالة ممارسة العميل لحقه في الإلغاء بفعالية، تسري اللوائح المنصوص عليها في إشعار الإلغاء الخاص بالبائع.

5.3 إذا كان العميل يتصرف كشركة، فإن مخاطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للبضائع المباعة تنتقل إلى العميل بمجرد أن يسلم البائع الشيء إلى شركة الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مخصصة لتنفيذ الشحن. إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، فإن مخاطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للبضائع المباعة تنتقل بشكل عام فقط عند تسليم البضائع إلى العميل أو شخص مخول بالاستلام. على عكس ذلك، تنتقل مخاطر الفقد العرضي والتدهور العرضي للبضائع المباعة إلى العميل حتى بالنسبة للمستهلكين بمجرد أن يسلم البائع الشيء إلى شركة الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مخصصة لتنفيذ الشحن، إذا كلف العميل شركة الشحن أو الناقل أو أي شخص أو مؤسسة أخرى مخصصة لتنفيذ الشحن بالتنفيذ ولم يقم البائع بتسمية هذا الشخص أو المؤسسة للعميل مسبقًا.

5.4 يحتفظ البائع بالحق في الانسحاب من العقد في حالة عدم صحة أو عدم انتظام التسليم الذاتي. ينطبق هذا فقط في حالة عدم مسؤولية البائع عن عدم التسليم وأنه قد أبرم بعناية واجبة صفقة تغطية محددة مع المورد. سيبذل البائع قصارى جهده للحصول على البضائع. في حالة عدم توفر البضائع أو توفرها جزئيًا فقط، سيتم إبلاغ العميل على الفور وسيتم رد المقابل على الفور.

5.5 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.

5.6 يتم تزويد العميل بقسائم الهدايا على النحو التالي:

• عبر التحميل
• عبر البريد الإلكتروني

6) الاحتفاظ بالملكية

إذا قام البائع بالدفع المسبق، فإنه يحتفظ بملكية البضائع المسلمة حتى السداد الكامل لسعر الشراء المستحق.

7) مسؤولية العيوب (الضمان)

ما لم ينص على خلاف ذلك في اللوائح التالية، تسري أحكام مسؤولية العيوب القانونية.
على عكس ذلك، ينطبق ما يلي على عقود تسليم البضائع:

7.1 إذا كان العميل يتصرف كصاحب عمل،

• فالبائع له الحق في اختيار نوع الأداء اللاحق؛
• تكون فترة التقادم لحقوق العيوب للسلع الجديدة سنة واحدة من تاريخ تسليم السلعة؛
• يتم استبعاد حقوق العيوب للسلع المستعملة؛
• لا يبدأ التقادم من جديد إذا تم تسليم بديل في إطار مسؤولية العيوب.

7.2 لا تنطبق قيود المسؤولية وتقصير الفترات المنظمة أعلاه

• على مطالبات العميل بالتعويض عن الأضرار واسترداد النفقات،
• في حال أخفى البائع العيب بسوء نية،
• على السلع التي استخدمت في بناء وفقًا لاستخدامها المعتاد وتسببت في عيوبه،
• على أي التزام محتمل للبائع بتقديم تحديثات للمنتجات الرقمية،
  في عقود توريد السلع ذات العناصر الرقمية.

7.3 بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لرواد الأعمال، تظل فترات التقادم القانونية لأي حق رجوع قانوني محتمل دون مساس.

7.4 إذا كان العميل يتصرف كتاجر بالمعنى المقصود في § 1 HGB، فإنه يتحمل واجب الفحص والإخطار التجاري وفقًا لـ § 377 HGB.
إذا أهمل العميل واجبات الإخطار المنظمة هناك، تعتبر السلعة مقبولة.

7.5 إذا كان العميل يتصرف كمستهلك، يُطلب منه الإبلاغ عن الأضرار الواضحة في النقل للسلع المسلمة إلى شركة التوصيل
وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يقم العميل بذلك، فلن يؤثر ذلك بأي شكل من الأشكال على
مطالباته القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.

توضيحات إضافية حول المجوهرات المخصصة، وتفاوتات التصنيع، والتآكل، وحسن النية:

• يسري المطالبة بالضمان حصريًا على العيوب المادية التي ثبت وجودها بالفعل وقت تسليم البضاعة. العيوب التي تنشأ بعد التسليم نتيجة الاستخدام أو طريقة الارتداء أو الإجهاد الميكانيكي أو التأثيرات الخارجية أو التعامل غير السليم لا تشكل عيبًا ماديًا بالمعنى المقصود في الضمان القانوني.
• تتعرض المجوهرات، وخاصة الأساور والعقود ومثبتاتها، للتآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام. تعتبر المثبتات أجزاءً ميكانيكية قابلة للتآكل. لا تشكل الأعطال الوظيفية أو التلف الذي يحدث بعد فترة معينة من الارتداء أساسًا للمطالبة بالضمان.
• يتم استبعاد الشكاوى التي تتعلق حصريًا بمتانة أو عمر أو تآكل قطعة مجوهرات أو مكونات فردية، ما لم يكن هناك عيب مادي موجود وقت تسليم البضاعة.
• تفاوتات التصنيع/الفرادة: يمكن أن تتسبب الليزر والمواد والحجم وهيكل السطح في حدوث انحرافات (مثل عمق النقش وسمك الخط والتباين). تمثل هذه الانحرافات تفاوتات تقنية ولا تشكل سببًا للشكوى.
  تُستخدم المعاينة المقدمة مسبقًا حصريًا لتنسيق موضع النقش ولا تمثل تنفيذًا مطابقًا بنسبة 1:1 في اللون والشكل.
• أضرار الاستخدام/التآكل (ليست عيبًا): لا تعتبر الأضرار التي تحدث بعد التسليم بسبب الارتداء (مثل الشد والضغط والمواد الكيميائية والماء والرياضة والأطفال وما إلى ذلك) حالة ضمان.

تكاليف الشحن والمعالجة في حالة الشكوى (مفصولة بوضوح):

• أ) عيب مادي مثبت / خطأ في الإنتاج عند التسليم:
  إذا ثبت وجود عيب مادي بالفعل عند التسليم، يتحمل البائع التكاليف اللازمة للإصلاح، وخاصة تكاليف النقل والسفر والعمل والمواد. في هذه الحالة، يتحمل البائع أيضًا تكاليف الشحن الضرورية للإصلاح (بما في ذلك إعادة الشحن)، بقدر ما ينص القانون على ذلك.
• ب) لا يوجد عيب مادي عند التسليم (مثل تلف الاستخدام، عدم الإعجاب، الانحراف ضمن التفاوتات):
  في هذه الحالات، لا يوجد حق في الضمان. يمكن للعميل، بعد التشاور مع خدمة العملاء، طلب إصلاح كجزء من عملية حسن النية. يتم الشحن إلى موقع الإنتاج خارج ألمانيا على نفقة العميل الخاصة.

الإصلاح اللاحق للمجوهرات المخصصة (التمييز):

• في حالة المجوهرات المخصصة، يتم استبعاد التسليم البديل (الاستبدال) كقاعدة عامة، إذا كان ذلك
  غير ممكن أو غير معقول بسبب التخصيص.
• يظل الإصلاح (التحسين اللاحق) ممكنًا في حالة وجود عيب مادي عند التسليم،
  إذا كان ممكنًا من الناحية الفنية ومعقولًا.

عملية المجاملة: بغض النظر عن مطالبات الضمان القانونية، يمكن للبائع تقديم خدمات مجاملة طوعية في حالات فردية. يتم تقديم هذه الخدمات دون الاعتراف بأي التزام قانوني، ولا تنشئ حقًا مستقبليًا، وقد تكون مدفوعة الأجر (خاصة تكاليف الشحن و/أو تكاليف الإصلاح).

8) المسؤولية

يكون البائع مسؤولاً أمام العميل عن جميع المطالبات التعاقدية وشبه التعاقدية والقانونية، بما في ذلك مطالبات الضرر والتعويض عن النفقات، على النحو التالي:

8.1 البائع مسؤول بشكل غير محدود لأي سبب قانوني

• في حالة القصد العمد أو الإهمال الجسيم،
• في حالة الإصابة المتعمدة أو الناتجة عن الإهمال للحياة أو الجسد أو الصحة،
• بناءً على وعد بالضمان، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك،
• بناءً على مسؤولية إلزامية مثل تلك المنصوص عليها في قانون مسؤولية المنتج.

8.2 إذا انتهك البائع عن إهمال التزامًا تعاقديًا أساسيًا، فإن المسؤولية تقتصر على الضرر النموذجي المتوقع للعقد، ما لم يتم تحمل مسؤولية غير محدودة وفقًا للفقرة السابقة. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي الالتزامات التي يفرضها العقد على البائع وفقًا لمحتواه لتحقيق الغرض من العقد، والتي يتيح الوفاء بها التنفيذ السليم للعقد في المقام الأول، والتي يحق للعميل الاعتماد عليها بانتظام.

8.3 بخلاف ذلك، يتم استبعاد مسؤولية البائع.

8.4 تنطبق أحكام المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا فيما يتعلق بمسؤولية البائع عن مساعديه في الأداء وممثليه القانونيين.

9) شروط خاصة لمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات معينة للعميل

9.1 إذا كان البائع مدينًا، وفقًا لمحتوى العقد، بالإضافة إلى تسليم البضائع، بمعالجة البضائع وفقًا لمواصفات معينة للعميل، فيجب على العميل تزويد البائع بجميع المحتويات اللازمة للمعالجة مثل النصوص أو الصور أو الرسومات بتنسيقات الملفات والتنسيقات وأحجام الصور والملفات المحددة من قبل البائع ومنحه حقوق الاستخدام اللازمة لذلك. العميل وحده هو المسؤول عن الحصول على هذه المحتويات واكتساب الحقوق فيها. يعلن العميل ويتحمل المسؤولية عن امتلاكه الحق في استخدام المحتويات المقدمة إلى البائع. ويجب عليه بشكل خاص التأكد من عدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة، وخاصة حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وحقوق الشخصية.

9.2 يعفي العميل البائع من مطالبات الأطراف الثالثة التي يمكنهم تقديمها ضد البائع فيما يتعلق بانتهاك حقوقهم من خلال الاستخدام التعاقدي لمحتويات العميل من قبل البائع. يتحمل العميل أيضًا التكاليف اللازمة للدفاع القانوني، بما في ذلك جميع تكاليف المحكمة والمحاماة بالمبلغ القانوني. لا ينطبق هذا إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الانتهاك القانوني. يلتزم العميل، في حالة مطالبة من طرف ثالث، بتزويد البائع على الفور وبصدق وبشكل كامل بجميع المعلومات اللازمة لفحص المطالبات والدفاع.

9.3 يحتفظ البائع بالحق في رفض أوامر المعالجة إذا كانت المحتويات المقدمة من العميل لهذا الغرض تنتهك المحظورات القانونية أو الرسمية أو الأخلاق الحميدة. ينطبق هذا بشكل خاص على تقديم محتويات معادية للدستور أو عنصرية أو معادية للأجانب أو تمييزية أو مسيئة أو تعرض الشباب للخطر و/أو تمجد العنف.

10) استرداد قسائم العروض الترويجية

10.1 القسائم التي يصدرها البائع مجانًا كجزء من العروض الترويجية بفترة صلاحية محددة والتي لا يمكن للعميل شراؤها (يشار إليها فيما بعد باسم “قسائم العروض الترويجية”)، لا يمكن استردادها إلا في المتجر الإلكتروني للبائع وفقط خلال الفترة المحددة.

10.2 قد يتم استبعاد بعض المنتجات من عرض القسيمة، إذا كان هناك قيد مماثل ينبع من محتوى قسيمة العرض الترويجي.

10.3 لا يمكن استرداد قسائم العروض الترويجية إلا قبل إتمام عملية الطلب. لا يمكن إجراء تسوية لاحقة.

10.4 يمكن استرداد قسيمة عرض ترويجي واحدة فقط لكل طلب.

10.5 يجب أن تكون قيمة البضائع على الأقل مساوية لمبلغ قسيمة العرض الترويجي. لا يتم رد أي رصيد متبقٍ من قبل البائع.

10.6 إذا كانت قيمة قسيمة العرض الترويجي غير كافية لتغطية الطلب، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية المبلغ المتبقي.

10.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة العرض الترويجي نقدًا ولا يتم دفع فائدة عليه.

10.8 لا يتم رد قسيمة العرض الترويجي إذا أعاد العميل البضائع المدفوعة كليًا أو جزئيًا بقسيمة العرض الترويجي في إطار حقه القانوني في الإلغاء.

10.9 قسيمة العرض الترويجي قابلة للتحويل. يمكن للبائع أن يدفع، مع تأثير الإبراء، إلى الحامل المعني الذي يسترد قسيمة العرض الترويجي في المتجر الإلكتروني للبائع. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو كان لديه إهمال جسيم في عدم معرفة عدم الأهلية أو عدم القدرة على التصرف أو عدم وجود صلاحية تمثيل للحامل المعني.

11) استرداد قسائم الهدايا

11.1 القسائم التي يمكن شراؤها عبر المتجر الإلكتروني للبائع (يشار إليها فيما بعد باسم “قسائم الهدايا”)، لا يمكن استردادها إلا في المتجر الإلكتروني للبائع، ما لم ينص القسيمة على خلاف ذلك.

11.2 يمكن استرداد قسائم الهدايا والرصيد المتبقي من قسائم الهدايا حتى نهاية السنة الثالثة بعد سنة شراء القسيمة. يتم إضافة الأرصدة المتبقية إلى حساب العميل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.

11.3 لا يمكن استرداد قسائم الهدايا إلا قبل إتمام عملية الطلب. لا يمكن إجراء تسوية لاحقة.

11.4 يمكن استرداد قسيمة هدية واحدة فقط لكل طلب.

11.5 لا يمكن استخدام قسائم الهدايا إلا لشراء البضائع وليس لشراء قسائم هدايا أخرى.

11.6 إذا كانت قيمة قسيمة الهدية غير كافية لتغطية الطلب، فيمكن اختيار إحدى طرق الدفع الأخرى التي يقدمها البائع لتسوية المبلغ المتبقي.

11.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الهدية نقدًا ولا يتم دفع فائدة عليه.

11.8 قسيمة الهدية قابلة للتحويل. يمكن للبائع أن يدفع، مع تأثير الإبراء، إلى الحامل المعني الذي يسترد قسيمة الهدية في المتجر الإلكتروني للبائع. لا ينطبق هذا إذا كان البائع على علم أو كان لديه إهمال جسيم في عدم معرفة عدم الأهلية أو عدم القدرة على التصرف أو عدم وجود صلاحية تمثيل للحامل المعني.

12) القانون الواجب التطبيق

12.1 تخضع جميع العلاقات القانونية بين الطرفين لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء قوانين البيع الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون إلا بالقدر الذي لا يتم فيه سحب الحماية الممنوحة بموجب أحكام إلزامية من قانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.

12.2 علاوة على ذلك، لا ينطبق هذا الاختيار للقانون فيما يتعلق بالحق القانوني في الإلغاء على المستهلكين الذين لا ينتمون إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي وقت إبرام العقد والذين يقع محل إقامتهم الوحيد وعنوان التسليم وقت إبرام العقد خارج الاتحاد الأوروبي.

13) تسوية النزاعات البديلة

البائع غير ملزم ولا يرغب في المشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلك.