Tenemos un proceso sencillo que facilita a
nuestros clientes la creación de la joya más bonita.

Así funciona el pedido

Te comunicaremos cada paso del proceso para que sepas dónde te encuentras en tu viaje Mon Amor.
Si tienes más preguntas, la mayoría de las respuestas las encontrarás en nuestra página de preguntas frecuentes.

Paso 1

¿Ya tienes una impresión, una vista previa de grabado u otros deseos personalizados en formato digital?
Selecciona en el configurador que ya tienes una impresión y podrás subir el archivo directamente.
Con nuestro configurador, serás guiado a través de la creación individual de la joya hasta el carrito de compras.

Paso 2

El proceso de pago se puede realizar cómodamente en línea a través de uno de nuestros proveedores de pago.
El proveedor de pago genera automáticamente una confirmación de pago, que se envía a la dirección de correo electrónico registrada.
No es posible iniciar manualmente una confirmación de pago a través de un proveedor de pago.

Paso 3

Te pedimos que tengas en cuenta que solo se envían muestras digitales por correo electrónico, antes del inicio de la producción, para las joyas de la categoría “Personalizadas con grabado”. En el caso de joyas individuales, queremos que el cliente apruebe el diseño de antemano. Para todas las demás joyas, el proceso de producción se inicia automáticamente después del pedido y se realiza según la imagen de vista previa en nuestra página web.
Una vista previa del diseño solo es posible si nos contactas previamente por correo electrónico, con un recargo de 5 €.

Paso 4

El grabado se realiza con un láser especial después de que nuestro software haya procesado la impresión deseada.
VeriFinger es una tecnología de identificación de huellas dactilares para desarrolladores e integradores de sistemas biométricos.
La tecnología garantiza el rendimiento del sistema mediante una coincidencia de huellas dactilares rápida y fiable en modo 1 a 1 y 1 a muchos, y crea plantillas detalladas.
Después de la producción de la joya, se realiza un pulido y se toman fotos para el control de calidad, que también se pueden utilizar para fines publicitarios.

Paso 5

Cada cliente es libre de decidir si la joya debe enviarse en una caja de joyería o no.
En cualquier caso, se enviará de forma segura y bien acolchada por un servicio de envío fiable y conocido.
El tiempo de procesamiento y entrega es de aproximadamente 7-14 días, dependiendo del servicio de envío.

Paso 6

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos por correo electrónico en cualquier momento.

Preguntas frecuentes sobre el proceso de producción P&R

¿Puedo tomar impresiones sin un kit de impresión especial?

  • Muy simple y sencillo: preferimos que sea con una almohadilla de tinta sobre papel blanco, ya que es fácil de ver y, por lo tanto, se puede procesar mejor.
  • Para obtener un resultado perfecto, las líneas deben ser lo más finas posible y fáciles de reconocer.
  • Si la impresión está borrosa, demasiado oscura o las líneas son apenas visibles, nuestro experimentado equipo de diseño aún puede salvar gran parte de la impresión; idealmente, también tenemos varias impresiones para elegir.

Te pedimos tu comprensión de que, si la reconstrucción de una impresión requiere más tiempo, se cobrará un recargo de 9,99 €.

 

¿Cómo tomo la impresión?

  • Para ello, presiona ligeramente el dedo sobre la almohadilla de tinta y luego ligeramente sobre una hoja de papel blanco.
    No enrolles el dedo.
  • Repite este proceso varias veces, también con los otros dedos, para que tengas una selección de huellas dactilares. Luego elegiremos la mejor huella para la plantilla láser.
  • Si no tienes una almohadilla de tinta, también puedes subir digitalmente otra huella.

¿Se pueden usar impresiones de plastilina o cera?

  • Nuestro experimentado equipo de diseño tiene mucha confianza y te asegura que podemos crear una plantilla a partir de casi cualquier impresión y usarla para el grabado.
  • Si aún no estás seguro de la calidad de las impresiones, no dudes en contactarnos antes de realizar un pedido para que las revisemos sin compromiso.

¿Cómo llegan mis huellas a ti?

Durante el proceso de pedido, las huellas se cargan digitalmente y se nos envían de forma fácil y rápida. Este es el método más sencillo y rápido para hacer llegar la huella a nuestro equipo de diseño.

 

¿Quieres que revisemos tus impresiones con antelación?

Respondemos a todos los correos electrónicos en menos de 24 horas y estaremos encantados de darte tu opinión antes de que completes el proceso de pedido.

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¿Recibiré una vista previa de la joya antes de la producción o antes del envío?

Te pedimos tu comprensión, ya que se cobrará un recargo de 5€ si la reconstrucción de una impresión requiere más tiempo.