Общие положения и условия с информацией для клиентов

Содержание

Сфера применения
Заключение договора
Право на отказ
Цены и условия оплаты
Условия доставки и отгрузки
Сохранение права собственности
Ответственность за дефекты (гарантия)
Ответственность
Особые условия для обработки товаров в соответствии с определенными спецификациями заказчика
Использование акционных купонов
Использование подарочных сертификатов
Применимое право
Альтернативное разрешение споров

1) Область применения

1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее «ОПУ») Продавца, действующего под названием «monamor»
(далее «Продавец»), применяются ко всем договорам поставки товаров, которые потребитель или предприниматель
(далее «Клиент») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине.
Настоящим отклоняется включение собственных условий Клиента, если не согласовано иное.

1.2 Для договоров поставки подарочных сертификатов настоящие ОПУ применяются соответствующим образом, если не предусмотрено иное.

1.3 Потребителем в смысле настоящих ОПУ является любое физическое лицо, которое заключает сделку в целях,
которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его независимой профессиональной деятельности.

1.4 Предпринимателем в смысле настоящих ОПУ является физическое или юридическое лицо или правоспособное товарищество,
которое при заключении сделки действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

Примечание: По вопросам, касающимся заказов, претензий, случаев добросовестности и гарантии, используйте исключительно
info@monamor.de.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине Продавца, не являются обязывающими предложениями со стороны Продавца,
а служат для подачи обязывающего предложения Клиентом.

2.2 Клиент может подать предложение через онлайн-форму заказа, интегрированную в интернет-магазин Продавца.
При этом Клиент, после того как он поместил выбранные товары в виртуальную корзину и прошел электронный процесс заказа,
нажимая кнопку, завершающую процесс заказа, подает юридически обязывающее договорное предложение
в отношении товаров, содержащихся в корзине. Кроме того, Клиент также может подать предложение Продавцу по электронной почте или через
онлайн-форму обратной связи.

2.3 Продавец может принять предложение клиента в течение пяти дней,

путем отправки клиенту письменного подтверждения заказа или подтверждения заказа в текстовой форме (факс или электронная почта),
при этом решающим является получение подтверждения заказа клиентом, или
путем доставки клиенту заказанного товара, при этом решающим является получение товара клиентом, или
путем запроса оплаты у клиента после размещения его заказа.

Если имеется несколько из вышеуказанных альтернатив, договор заключается в момент, когда одна из вышеуказанных альтернатив
наступает первой. Срок для принятия предложения начинает течь на следующий день после отправки предложения клиентом
и заканчивается по истечении пятого дня, следующего за отправкой предложения. Если продавец не принимает предложение клиента
в течение вышеуказанного срока, это считается отклонением предложения, в результате чего клиент больше не связан своим
волеизъявлением.

2.4 При выборе способа оплаты, предлагаемого PayPal, обработка платежа осуществляется через поставщика платежных услуг
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее: «PayPal»),
в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
или – если у клиента нет учетной записи PayPal – в соответствии с Условиями для платежей без учетной записи PayPal,
доступными по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
Если клиент оплачивает с помощью способа оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать в процессе онлайн-заказа,
продавец уже сейчас заявляет о принятии предложения клиента в момент, когда клиент нажимает кнопку,
завершающую процесс заказа.

2.5 При размещении предложения через онлайн-форму заказа продавца текст договора после заключения договора
сохраняется продавцом и передается клиенту после отправки его заказа в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письму).
Дальнейшее предоставление текста договора продавцом не осуществляется.
Если клиент до отправки своего заказа создал учетную запись пользователя в онлайн-магазине продавца,
данные заказа архивируются на веб-сайте продавца и могут быть бесплатно получены клиентом через его защищенную паролем учетную запись пользователя
с указанием соответствующих данных для входа.

2.6 Перед обязательной отправкой заказа через онлайн-форму заказа продавца клиент может обнаружить возможные ошибки ввода
путем внимательного прочтения информации, отображаемой на экране.
Эффективным техническим средством для лучшего обнаружения ошибок ввода может быть функция увеличения браузера,
с помощью которой увеличивается изображение на экране. Клиент может исправлять свои данные в рамках электронного
процесса заказа с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока он не нажмет кнопку,
завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языка отображается в онлайн-магазине.

2.8 Обработка заказа и связь обычно осуществляются по электронной почте и автоматизированной обработке заказа.
Клиент должен убедиться, что указанный им адрес электронной почты для обработки заказа верен,
чтобы по этому адресу могли быть получены электронные письма, отправленные продавцом.
В частности, клиент должен убедиться при использовании SPAM-фильтров, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами,
уполномоченными им для обработки заказа, могут быть доставлены.

3) Право на отказ от договора

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отказ от договора.

3.2 Более подробная информация о праве на отказ от договора содержится в инструкции продавца по отказу от договора.

Дополнение к персонализированным товарам:
В случае договоров на поставку товаров, изготовленных по спецификации клиента или явно адаптированных к личным потребностям,
право на отказ от договора прекращается, как только начинается индивидуальное изготовление.

3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами государства-члена Европейского Союза
и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент заключения договора находятся за пределами Европейского Союза.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если иное не указано в описании товара продавца, указанные цены являются
общими ценами, включающими установленный законом налог на добавленную стоимость. Возможные дополнительные расходы на доставку и пересылку
указываются отдельно в соответствующем описании товара.

4.2 При доставке в страны за пределами Европейского Союза в отдельных случаях могут возникать дополнительные расходы, за которые продавец не
несет ответственности и которые должны быть оплачены клиентом. К ним относятся, например, расходы на денежные переводы через кредитные учреждения
(например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валюты) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины).
Такие расходы могут возникать в отношении денежных переводов даже в том случае, если доставка не осуществляется в страну за пределами
Европейского Союза, но клиент осуществляет платеж из страны за пределами Европейского Союза.

Дополнение: При доставке в страны за пределами Германии у клиента также могут возникнуть расходы, связанные
с таможенным оформлением (например, сборы за обработку, комиссии за представление), которые должны быть оплачены клиентом.

4.3 Возможность(и) оплаты сообщается(ются) клиенту в онлайн-магазине продавца.

4.4 Если предоплата банковским переводом согласована, оплата подлежит немедленной оплате после заключения договора,
если стороны не договорились о более позднем сроке оплаты.

5) Условия доставки и пересылки

5.1 Если продавец предлагает отправку товара, доставка осуществляется в пределах указанной продавцом зоны доставки
по указанному клиентом адресу доставки, если иное не согласовано. При оформлении сделки решающим является
адрес доставки, указанный в процессе оформления заказа продавца.

Дополнение: Указанные сроки доставки и изготовления являются ориентировочными и не представляют собой гарантированные даты.
Сроки, если прямо не указано иное, относятся к рабочим дням (с понедельника по пятницу). Поскольку каждое ювелирное изделие
изготавливается индивидуально, время изготовления может варьироваться в зависимости от продукта.

Дополнение: Ответственность за задержки, вызванные службами доставки, не несётся.
Автоматическое право на отказ от договора только на основании ориентировочных сроков доставки не существует.
Законные права (например, отказ от договора при наличии законных оснований) остаются в силе.

5.2 Если доставка товара не удалась по причинам, за которые несёт ответственность покупатель, покупатель несёт разумные расходы,
понесённые продавцом. Это не относится к расходам на отправку, если покупатель эффективно осуществляет своё право на отказ от договора.
Что касается расходов на возврат, то при эффективном осуществлении покупателем права на отказ от договора действует положение,
содержащееся в инструкции продавца по отказу от договора.

5.3 Если покупатель действует как предприниматель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит к покупателю,
как только продавец передал товар экспедитору, перевозчику или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления отправки.
Если покупатель действует как потребитель, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара, как правило, переходит
только с передачей товара покупателю или лицу, уполномоченному на получение. В отступление от этого, риск случайной гибели и
случайного ухудшения проданного товара переходит к покупателю даже в случае потребителей, как только продавец передал товар экспедитору,
перевозчику или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления отправки, если покупатель поручил экспедитору, перевозчику
или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления отправки, выполнение отправки, и продавец ранее не назвал покупателю
это лицо или учреждение.

5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от договора в случае неправильной или ненадлежащей самопоставки. Это применимо только
в том случае, если невыполнение поставки не является виной продавца, и он с должной осмотрительностью заключил конкретную сделку
покрытия с поставщиком. Продавец предпримет все разумные усилия для получения товара. В случае недоступности или частичной
доступности товара покупатель будет немедленно проинформирован, и встречное исполнение будет немедленно возмещено.

5.5 Самовывоз по логистическим причинам невозможен.

5.6 Купоны предоставляются покупателю следующим образом:

по загрузке
по электронной почте

6) Сохранение права собственности

Если продавец осуществляет предоплату, он сохраняет право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся
покупной цены.

7) Ответственность за дефекты (гарантия)

Если из следующих положений не следует иное, применяются положения законодательства об ответственности за дефекты.
В отступление от этого, для договоров поставки товаров применяется следующее:

7.1 Если клиент действует как предприниматель,

продавец имеет право выбора способа последующего исполнения;
срок исковой давности по претензиям в отношении дефектов для новых товаров составляет один год с момента поставки товара;
для бывших в употреблении товаров права на претензии в отношении дефектов исключаются;
срок исковой давности не начинается заново, если в рамках ответственности за дефекты производится замена товара.

7.2 Вышеуказанные ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются

к требованиям клиента о возмещении ущерба и расходов,
в случае, если продавец злонамеренно скрыл дефект,
к товарам, которые в соответствии с их обычным использованием были использованы для строительства и вызвали его дефектность,
к возможному обязательству продавца предоставлять обновления для цифровых продуктов,
по договорам поставки товаров с цифровыми элементами.

7.3 Кроме того, для предпринимателей действует положение о том, что законные сроки исковой давности для возможного законного
права регресса остаются неизменными.

7.4 Если клиент действует как коммерсант в смысле § 1 HGB, на него распространяется обязанность коммерческого осмотра и уведомления о дефектах в соответствии с § 377 HGB.
Если клиент не выполняет предусмотренные там обязанности по уведомлению, товар считается одобренным.

7.5 Если клиент действует как потребитель, его просят предъявлять претензии по поводу очевидных транспортных повреждений доставленных товаров перевозчику
и информировать об этом продавца. Невыполнение клиентом этого требования не влияет на
его законные или договорные права на претензии в отношении дефектов.

Дополнительные разъяснения по персонализированным украшениям, производственным допускам, износу и добровольным уступкам:

Претензии по гарантии распространяются исключительно на дефекты материалов, которые, как доказано, существовали на момент передачи товара.
Дефекты, возникшие после передачи в результате использования, ношения, механического воздействия, внешних факторов или
неправильного обращения, не являются дефектами материала в смысле законодательной гарантии.
Ювелирные изделия, в частности браслеты, ожерелья и их застежки, подвержены естественному износу в зависимости от использования.
Застежки считаются механически нагруженными изнашиваемыми деталями. Нарушения функций или повреждения, возникающие после
определенного периода ношения, в принципе не дают права на гарантийное обслуживание.
Рекламации, касающиеся исключительно долговечности, срока службы или износа ювелирного изделия или отдельных
компонентов, исключаются, если на момент передачи товара не было дефектов материала.
Производственные допуски/уникальность: лазер, материал, размер и структура поверхности могут вызывать отклонения (например, глубина гравировки,
толщина линии, контраст). Эти отклонения представляют собой технически обусловленные допуски и не являются основанием для рекламации.
Предварительно предоставленный предварительный просмотр служит исключительно для согласования положения гравировки и не является точным
воспроизведением цвета и формы.
Повреждения от использования/износа (не дефект): повреждения после передачи в результате ношения (например, натяжение, давление, химические вещества, вода, спорт, дети и т. д.)
не являются гарантийным случаем.

Стоимость доставки и обработка рекламации (четко разделено):

а) Доказанный дефект материала / производственный брак при передаче:
Если дефект материала доказанно существовал на момент передачи, продавец несет необходимые расходы по устранению дефекта,
в частности, транспортные, путевые, трудовые и материальные расходы. В этом случае продавец также берет на себя необходимые расходы по доставке
для устранения дефекта (включая обратную доставку), если это предусмотрено законом.
б) Отсутствие дефекта материала при передаче (например, повреждение от использования, не понравилось, отклонение в пределах допусков):
В этих случаях право на гарантийное обслуживание отсутствует. Клиент может, по согласованию со службой поддержки, заказать ремонт
в рамках процесса лояльности. Доставка на производственное предприятие за пределами Германии осуществляется за счет клиента.

Дополнительное исполнение при изготовлении персонализированных украшений (дифференциация):

В случае с персонализированными ювелирными изделиями замена (обмен), как правило, исключена, если это
невозможно или нецелесообразно из-за индивидуализации.
Ремонт (устранение дефектов) остается возможным при наличии дефекта материала при передаче,
если это технически осуществимо и целесообразно.

Процесс лояльности: Независимо от законных гарантийных требований, продавец может в отдельных случаях предлагать добровольные
услуги лояльности. Они предоставляются без признания юридической обязанности, не создают будущих претензий и могут быть
платными (в частности, расходы на доставку и/или ремонт).

8) Ответственность

Продавец несет ответственность перед покупателем по всем договорным, квазидоговорным и законным, а также деликтным требованиям о
возмещении ущерба и расходов следующим образом:

8.1 Продавец несет неограниченную ответственность по всем правовым основаниям

в случае умысла или грубой небрежности,
в случае умышленного или небрежного причинения вреда жизни, телу или здоровью,
на основании гарантийного обещания, если иное не оговорено,
на основании обязательной ответственности, например, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.

8.2 Если продавец по небрежности нарушает существенное договорное обязательство, ответственность ограничивается типичным, предсказуемым
ущербом, если только неограниченная ответственность не предусмотрена в соответствии с вышеуказанным пунктом. Существенными договорными обязательствами являются обязательства,
которые договор возлагает на продавца для достижения цели договора, выполнение которых делает возможным надлежащее
исполнение договора, и на соблюдение которых покупатель может регулярно полагаться.

8.3 В остальном ответственность продавца исключается.

8.4 Вышеуказанные положения об ответственности также применяются в отношении ответственности продавца за его исполнителей и законных
представителей.

9) Особые условия обработки товаров по определенным спецификациям клиента

9.1 Если продавец в соответствии с содержанием договора, помимо поставки товара, также обязан обработать товар в соответствии с определенными спецификациями
клиента, клиент должен предоставить продавцу все необходимые для обработки материалы, такие как тексты, изображения или графику, в
форматах файлов, форматировании, размерах изображений и файлов, указанных продавцом, и предоставить ему необходимые
права использования. Ответственность за приобретение и получение прав на эти материалы несет исключительно клиент. Клиент
заявляет и берет на себя ответственность за то, что он имеет право использовать материалы, предоставленные продавцу. Он, в частности,
обеспечивает, чтобы при этом не нарушались права третьих лиц, в частности, авторские, товарные и личные неимущественные права.

9.2 Клиент освобождает продавца от претензий третьих лиц, которые они могут предъявить продавцу в связи с нарушением их прав в результате
договорного использования материалов клиента продавцом. Клиент также берет на себя необходимые расходы на юридическую защиту,
включая все судебные издержки и гонорары адвокатов в установленном законом размере. Это не применяется, если нарушение прав
не является виной клиента. Клиент обязан незамедлительно, правдиво и полностью предоставить продавцу всю информацию,
необходимую для проверки претензий и защиты, в случае предъявления претензий третьими лицами.

9.3 Продавец оставляет за собой право отклонить заказы на обработку, если предоставленные клиентом материалы нарушают законные
или официальные запреты или противоречат общественной морали. Это особенно касается предоставления антиконституционных,
расистских, ксенофобских, дискриминационных, оскорбительных, опасных для молодежи и/или прославляющих насилие материалов.

10) Использование акционных купонов

10.1 Купоны, которые продавец выдает бесплатно в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и
которые клиент не может приобрести (далее – «акционные купоны»), могут быть использованы только в интернет-магазине продавца и только
в указанный период.

10.2 Отдельные товары могут быть исключены из акции по купонам, если соответствующее ограничение вытекает из содержания
акционного купона.

10.3 Акционные купоны могут быть использованы только до завершения процесса оформления заказа. Последующий зачет невозможен.

10.4 За один заказ может быть использован только один акционный купон.

10.5 Стоимость товара должна быть не менее суммы акционного купона. Остаток средств продавцом не возмещается.

10.6 Если стоимость акционного купона недостаточна для покрытия заказа, для оплаты разницы может быть выбран один из
других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

10.7 Баланс акционного купона не выплачивается наличными и не приумножается.

10.8 Акционный купон не возмещается, если клиент возвращает товар, полностью или частично оплаченный акционным купоном, в рамках
своего законного права на отказ.

10.9 Акционный купон передаваем. Продавец может произвести оплату с освобождающим эффектом соответствующему держателю, который использует акционный купон
в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавец знает или по грубой небрежности не знает о
неправомерности, недееспособности или отсутствии полномочий на представительство соответствующего держателя.

11) Использование подарочных сертификатов

11.1 Сертификаты, которые можно приобрести в интернет-магазине продавца (далее — «подарочные сертификаты»), могут быть использованы только в
интернет-магазине продавца, если иное не указано в сертификате.

11.2 Подарочные сертификаты и остатки средств на подарочных сертификатах могут быть использованы до конца третьего года после года покупки сертификата.
Остатки средств зачисляются на счет клиента до истечения срока действия.

11.3 Подарочные сертификаты могут быть использованы только до завершения процесса оформления заказа. Последующий зачет невозможен.

11.4 За один заказ может быть использован только один подарочный сертификат.

11.5 Подарочные сертификаты могут быть использованы только для покупки товаров, а не для покупки других подарочных сертификатов.

11.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для покрытия заказа, для оплаты разницы может быть выбран один из
других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

11.7 Баланс подарочного сертификата не выплачивается наличными и не приумножается.

11.8 Подарочный сертификат передаваем. Продавец может произвести оплату с освобождающим эффектом соответствующему держателю, который использует подарочный сертификат
в интернет-магазине продавца. Это не применяется, если продавец знает или по грубой небрежности не знает о
неправомерности, недееспособности или отсутствии полномочий на представительство соответствующего держателя.

12) Применимое право

12.1 Ко всем правовым отношениям сторон применяется законодательство Федеративной Республики Германия, за исключением законов о
международной купле-продаже движимых товаров. Для потребителей этот выбор права применяется только в той мере, в какой
предоставленная защита не отменяется обязательными положениями законодательства государства, в котором потребитель имеет свое обычное место жительства.

12.2 Кроме того, этот выбор права не применяется в отношении законного права на отказ для потребителей, которые на момент
заключения договора не являются гражданами государства-члена Европейского Союза и чье единственное место жительства и адрес доставки на момент
заключения договора находятся за пределами Европейского Союза.

13) Альтернативное разрешение споров

Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном органе.