Política de cancelamento e formulário de cancelamento

A. Política de cancelamento

Introdução

Os consumidores têm o direito de retractação de acordo com as seguintes disposições, segundo as quais um consumidor é qualquer pessoa singular que celebra uma transacção legal para fins que não são predominantemente comerciais nem independentes:

Politica de Cancelamento

O cliente tem o direito de rescindir este contrato no prazo de catorze dias sem dar qualquer motivo.

O período de cancelamento é de catorze dias a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele nomeado, que não seja o transportador, recebeu ou tomou posse da última mercadoria.

Para exercer o seu direito de rescisão, deverá informar-nos (Monamor, Rudolfstraße 1-8, 10245 Berlim, Alemanha, email: info@monamor.de, representada por: Lena Halm) da sua decisão de rescindir o presente contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou email). Pode utilizar o formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que o cliente envie a sua comunicação relativa ao direito de cancelamento antes do prazo de resolução.

Efeitos do cancelamento

Se o cliente cancelar este contrato, devemos reembolsar-lhe todos os pagamentos que dele recebemos, incluindo os custos de envio (com excepção dos custos adicionais resultantes do facto de o cliente ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata por nós oferecida), sem demora e o mais tardar no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação do cancelamento do presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transacção original, salvo acordo expresso em contrário consigo; em caso algum lhe será cobrada uma taxa por este reembolso. Podemos recusar o reembolso até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter fornecido prova de que devolveu a mercadoria, o que ocorrer primeiro.

Você tem que devolver a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que nos informe sobre qualquer cancelamento do presente contrato para nós ou para passar. O prazo é respeitado se você enviar a mercadoria antes do prazo de catorze dias.

Os custos de envio da devolução dos bens são suportados pelo cliente.

O cliente só tem de pagar por qualquer perda de valor da mercadoria se essa perda de valor se dever à manipulação da mercadoria que não é necessária para testar a qualidade, características e funcionamento da mercadoria.

Exclusão ou rescisão antecipada do direito de rescisão

O direito de rescisão não se aplica aos contratos de entrega de bens não pré-fabricados e para o qual seja decisiva uma seleção ou determinação individual do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor.

O direito de rescisão não se aplica a contratos de fornecimento de bens cujo preço depende de flutuações do mercado financeiro sobre as quais o empresário não tem influência e que podem ocorrer durante o período de rescisão – por exemplo, ouro, prata, platina e outros metais preciosos.

Exclusão do direito de retirada

O direito de retratação não se aplica a contratos à distância.

• para o fornecimento de bens que não são pré-fabricados e cuja produção depende de uma seleção ou especificação individual por parte do consumidor;
• para o fornecimento de bens claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor;
• pela entrega de mercadorias que podem estragar rapidamente ou cuja data de vencimento seria rapidamente excedida;
• para o fornecimento de mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso o selo tenha sido removido após a entrega.
• Para encomendas de produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, incluindo joias feitas de ouro 585GG ou 333GG, cujo material deve ser encomendado ou fabricado especialmente para o cliente.
• para a entrega de mercadorias, se, devido à sua natureza, foram inseparavelmente misturadas com outras mercadorias após a entrega;
• para a entrega de gravações de som ou vídeo ou software de computador em uma embalagem selada, se o selo tiver sido removido após a entrega.

Nota sobre imagens

As imagens exibidas em nosso site ou as imagens de pré-visualização das joias enviadas por e-mail são exemplos. Como se tratam de peças artesanais com gravações personalizadas, podem ocorrer variações de formato, cor, textura e gravação. Cada joia é única e não pode ser completamente idêntica às imagens de exemplo apresentadas.

O direito de retirada não se aplica ao consumidor que é parte, quando o contrato foi celebrado qualquer Estado-Membro da União Europeia, cuja única residência e endereço de entrega no momento da celebração do contrato fora da União Europeia são.

Informações gerais

1) Por favor, evite danos e contaminação das mercadorias. Por favor, devolva as mercadorias na sua embalagem original com todos os acessórios e todos os componentes de embalagem. Se necessário, use uma embalagem externa protectora. Se não tiver consigo a embalagem original, providencie uma embalagem adequada para proteção suficiente contra danos no transporte.
2) Por favor, não efectue a devolução da mercadoria com envio à cobrança.
3) Por favor note que os números acima 1-2 não são um pré-requisito para o exercício efectivo do direito de cancelamento.

B. Formulário de Cancelamento

Wenn Sie den Vertrag widerufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

contrato revogado

Ou em formato PDF ou por correio:

An

Monomor
Rua Rudolf, 1-8
10245 Berlim
Alemanha

E-mail: service@monamor.de

Eu/nós (*) revogamos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*)

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_______________________________________________________

Encomendado em (*) ____________ / recebido em (*) __________________

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Nome do (s) consumidor (es)

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Endereço do (s) consumidor (es)

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Assinatura do consumidor (s) (somente quando notificado em papel)

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Data

(*) Exclua conforme apropriado