As informações mais importantes sobre nossas joias.

Um pingente com marca de autenticidade na corrente indica a pureza e a qualidade da joia.

Produção com certificação TÜV de acordo com as normas da UE.

Perguntas Frequentes – Perguntas e Respostas

Nosso processo de produção e encomenda

1. Escolha e encomende sua joia personalizada.

De colares com impressões digitais a lembranças exclusivas para anjinhos, temos uma ampla seleção de designs para todos os gostos. Basta escolher sua joia favorita e personalizá-la com nosso configurador. Você pode pagar online com toda a comodidade usando nosso provedor de pagamentos.

2. Início da produção interna

Utilizando tecnologia laser especial e programas de software, as gravações individuais são realizadas em detalhes, conforme você as carregou no configurador, polidas após a conclusão e embaladas em uma caixa de joias, mediante solicitação.

3. Pronto para envio

Assim que sua joia for embalada, ela será enviada com segurança e proteção por meio de uma transportadora renomada e confiável.
Caso haja cobrança de taxas alfandegárias devido ao uso de diferentes transportadoras, entre em contato conosco.

Suas perguntas – nossas respostas

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Posso tirar moldes sem um kit especial para moldagem?

Muito simples e direto: preferimos usar uma almofada de carimbo em papel branco, pois é claramente visível e, portanto, mais fácil de trabalhar.
Para obter um resultado perfeito, as linhas devem ser o mais finas possível e claramente visíveis.
Se a impressão estiver borrada, muito escura ou com linhas pouco reconhecíveis, nossa experiente equipe de design ainda pode aproveitar ao máximo o material; idealmente, também temos várias opções de impressão para você escolher.

Como devo proceder ao tirar a moldagem?

Para isso, pressione levemente o dedo na almofada de tinta e, em seguida, levemente em uma folha de papel branca.
O dedo enquanto não Cair fora.
Repita esse processo várias vezes, também com os outros dedos, para obter uma seleção de impressões digitais. Em seguida, selecionaremos a melhor impressão para o molde a laser.
Caso não tenha uma almofada de tinta disponível, você também pode enviar outra impressão digitalmente.

É possível usar moldes de massinha de modelar ou de cera?

Nossa experiente equipe de design tem muita confiança e garante que podemos criar um modelo a partir de praticamente qualquer impressão e usá-lo para gravação.
Caso ainda tenha dúvidas sobre a qualidade das impressões, entre em contato conosco antes de fazer o pedido para uma inspeção gratuita e sem compromisso.

Quanto tempo levará para minha joia chegar?

O prazo de processamento e entrega é de 7 a 14 dias, dependendo da transportadora.

Que qualidade deve ter a impressão?

Sua impressão não precisa ser perfeita; nossa experiente equipe de design pode criar um modelo de gravação a partir de praticamente qualquer impressão. Observe que, se a reconstrução de uma impressão exigir mais tempo, será cobrada uma taxa adicional de € 9,99.

Teremos todo o prazer em verificar a sua opinião antes de concluir a encomenda, sem qualquer compromisso e gratuitamente.

Preciso enviar minha impressão original?

Não. Você nunca precisa nos enviar as impressões originais. Precisamos apenas de uma foto da impressão. Pode ser até uma foto tirada com seu celular; basta que esteja bem iluminada para que as linhas fiquem claramente visíveis. Não é necessário digitalizar a impressão. Todos os formatos de foto comuns, como .jpg, são aceitáveis.

As impressões digitais serão armazenadas com você?

Todas as impressões processadas são armazenadas em nosso arquivo seguro, sob o número do seu pedido. Isso permite que você faça novos pedidos de joias facilmente, a qualquer momento. As peças de joalheria finalizadas são fotografadas para controle de qualidade antes do envio, e essas imagens podem ser usadas anonimamente para fins publicitários.

Como posso encomendar mais itens com a mesma estampa?

Todas as impressões processadas são armazenadas em nosso arquivo seguro, sob o número do seu pedido. Isso permite que você faça novos pedidos de joias facilmente, a qualquer momento.

Não tenho certeza de qual item quero; posso ter uma consulta pessoal?

Na Zeichen der Erinnerung, o contato pessoal com o cliente é nossa prioridade máxima. Estamos sempre à disposição para responder às suas perguntas e teremos prazer em fornecer orientações detalhadas por e-mail, incluindo uma prévia da gravação para que você possa visualizar melhor a joia finalizada.

Vocês também enviam joias para fora da Alemanha?

Sim. Enviamos para:

Em toda a Europa
O envio para ilhas dentro da UE está disponível mediante uma taxa adicional.
Suíça sob consulta
Outros continentes sob consulta.

Caso haja alguma taxa alfandegária ou custo adicional de manuseio por parte da transportadora, entre em contato conosco.

Quais ligas metálicas são usadas em suas joias?

Todas as correntes e pingentes são feitos de prata de lei 925, a menos que seja explicitamente indicado o contrário no texto ou nos detalhes do produto. Podem ser banhados a ouro 18k ou 24k nas cores ouro amarelo, ouro rosa ou ródio, mediante solicitação.

Também é possível encomendar peças individuais de joias em ouro maciço de 24 quilates na loja online.

Os fixadores são geralmente feitos de aço inoxidável.

As estampas são simplesmente impressas ou são gravadas em profundidade?

Cada detalhe individual é gravado a 0,03 mm na superfície dos pingentes, tornando-os táteis. Os detalhes NÃO são impressos, portanto, as bordas e formas da gravação ficam visíveis dependendo da luz.

Tenho um pedido específico para um pingente; vocês também fazem pingentes personalizados?

Adoramos produtos feitos sob medida e sempre tentamos atender a todos os desejos de nossos clientes.
Em nosso menu, você encontrará a categoria “Personalizado com gravação”, onde poderá encontrar joias que podem ser personalizadas ao seu gosto.

Como devo cuidar da minha joia?

Cuide bem da sua joia, seguindo as nossas instruções de cuidado, que você encontra na página do produto correspondente.

O que torna as joias da MonAmor tão especiais?

Cada peça de joalheria é cuidadosamente elaborada em colaboração com nossos parceiros e colegas. Priorizamos a qualidade e os métodos de produção modernos.
Procuramos levar em consideração todos os desejos dos clientes em cada peça de joia memorial, e nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a) com qualquer dúvida que você possa ter.
Como todas as peças de joalheria são únicas devido à personalização individual, infelizmente, não aceitamos devoluções ou reembolsos, e pedimos gentilmente que não entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente como forma de compensação.

Eu só tenho a impressão do pé do meu filho natimorto, que veio do hospital. Isso serve?

Muitas vezes, essa é a única impressão tirada de um bebê natimorto. Nossa experiente equipe de design consegue modificar 99.9% de todas as impressões de bebês natimortos para que possam ser gravadas.
Caso tenha dúvidas sobre a qualidade, envie-nos uma foto da impressão por e-mail para uma avaliação gratuita e sem compromisso. Observe que, se a reconstrução da impressão exigir mais tempo, será cobrada uma taxa adicional de € 9,99.

Você gostaria que suas impressões fossem verificadas antecipadamente?

Respondemos a todos os e-mails em menos de 24 horas e teremos prazer em fornecer feedback antes do início do processo de pedido.

Você se surpreenderá com a quantidade de histórias por trás de cada joia e como elas são diferentes entre si. Algumas peças são feitas para celebrar os momentos mais felizes, para eternizar sua conexão, seu amor e os momentos que vocês compartilharam. Outras são criadas para oferecer conforto em momentos de tristeza. Cada peça conta a sua própria história. É um verdadeiro privilégio poder criar joias tão únicas e preciosas.

Independentemente da história por trás da sua joia, garantimos que ela foi feita com amor e carinho.

O verão é tempo para estar em família.