La información más importante para nuestras joyas.

Sello distintivo en la cadena: Pureza, calidad, joya, producción certificada por TÜV según las normas de la UE.Un colgante con un sello distintivo en la cadena significa la pureza y calidad de la joyería.

Producción certificada por TÜV según las normas de la UE

Preguntas frecuentes – Preguntas y respuestas

Nuestro proceso de producción y pedido

1. Elige y pide tu pieza de joyería personal

Desde collares con huellas dactilares hasta recuerdos únicos para angelitos, tenemos una amplia selección de diseños para todos los gustos. Simplemente elige tu joya favorita y personalízala con nuestro configurador. Puedes pagar cómodamente en línea a través de nuestro proveedor de pagos.

2. Inicio de la producción interna

Mediante tecnología láser especial y programas de software, los grabados individuales se realizan con el detalle que usted cargó en el configurador, se pulen una vez terminados y se empaquetan en una caja de joyería si lo solicita.

3. Listo para enviar

Una vez que su pieza de joyería esté empaquetada, se enviará de forma segura y acolchada a través de un proveedor de servicios de envío conocido y confiable.
Si se incurre en tarifas aduaneras debido al uso de diferentes proveedores de envío, comuníquese con nosotros.

Tus preguntas – nuestras respuestas

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¿Puedo tomar impresiones sin un kit de impresión especial?

  • Muy simple y directo: preferimos utilizar una almohadilla de tinta sobre papel blanco, ya que es claramente visible y, por lo tanto, es más fácil trabajar con ella.
  • Para conseguir un resultado perfecto, las líneas deben ser lo más finas posibles y claramente visibles.
  • Si la impresión está borrosa, es demasiado oscura o las líneas son apenas reconocibles, nuestro experimentado equipo de diseño aún puede recuperar mucho de la impresión; idealmente, también tenemos varias impresiones para elegir.

 

¿Cómo debo proceder al momento de tomar la impresión?

  • Para ello, presione con el dedo ligeramente sobre la almohadilla de tinta y luego suavemente sobre una hoja de papel blanca.
    El dedo mientras no rodar.
  • Repita este proceso varias veces, también con los demás dedos, para tener una selección de huellas dactilares. Luego, seleccionaremos la mejor huella para la plantilla láser.
  • Si no dispone de una almohadilla de tinta, también puede cargar otra impresión digitalmente.

¿Se pueden utilizar moldes de plastilina o cera?

  • Nuestro experimentado equipo de diseño tiene mucha confianza y le asegura que podemos crear una plantilla a partir de prácticamente cualquier impresión y usarla para grabar.
  • Si todavía no está seguro de la calidad de las impresiones, no dude en contactarnos antes de realizar un pedido para una inspección gratuita y sin compromiso de la impresión.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pieza de joyería?

El tiempo de procesamiento y entrega es de 7 a 14 días, dependiendo del proveedor de envío.

¿Qué calidad debe tener la impresión?

Su impresión no tiene por qué ser perfecta; nuestro equipo de diseño experimentado puede crear una plantilla de grabado a partir de prácticamente cualquier impresión. Tenga en cuenta que si la reconstrucción de una impresión requiere más tiempo, se aplicará un cargo adicional de 9,99 €.

Con mucho gusto comprobaremos su impresión antes de finalizar un pedido, sin compromiso y de forma gratuita.

 

¿Necesito enviarte mi impresión original?

No. No es necesario que nos envíes impresiones originales. Solo necesitamos una foto de la impresión. Puede ser una foto tomada con tu teléfono móvil; solo necesita estar bien iluminada para que las líneas sean claramente visibles. No es necesario escanear la impresión. Todos los formatos de foto comunes, como .jpg, etc., son compatibles.

 

¿Se guardarán tus huellas dactilares?

Todas las impresiones procesadas se almacenan con su número de pedido en nuestro archivo seguro. Esto le permite volver a pedir sus joyas fácilmente en cualquier momento. Las piezas terminadas se fotografían para control de calidad antes del envío, y estas imágenes pueden utilizarse anónimamente con fines publicitarios.

 

¿Cómo puedo reordenar artículos adicionales con la misma impresión?

Todas las impresiones procesadas se almacenan con su número de pedido en nuestro archivo seguro. Esto le permite volver a pedir sus joyas fácilmente en cualquier momento.

 

No estoy seguro de qué artículo quiero; ¿puedo tener una consulta personal?

En Zeichen der Erinnerung, el contacto personal con el cliente es nuestra máxima prioridad. Siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas y con gusto le brindaremos asesoramiento detallado por correo electrónico, incluyendo una vista previa del grabado para que pueda visualizar mejor la pieza de joyería final.

 

¿Envían sus joyas también fuera de Alemania?

Sí. Enviamos:

  • en toda Europa
  • El envío a islas dentro de la UE está disponible por un cargo adicional.
  • Suiza bajo petición
  • Otros continentes bajo petición.

Si se aplican derechos de aduana o tarifas de manipulación independientes del proveedor de envío, comuníquese con nosotros.

 

¿Qué aleaciones se utilizan en sus joyas?

Todas las cadenas y colgantes están hechos de plata de ley 925, a menos que se indique lo contrario en el texto o en la información del producto. Se pueden bañar en oro de 18 kt o 24 kt (oro amarillo, oro rosa o rodio) bajo pedido.

En la tienda online también es posible pedir piezas individuales de joyería en oro auténtico de 24 kt.

Los sujetadores generalmente están hechos de acero inoxidable.

 

¿Las impresiones están simplemente impresas o están grabadas profundamente?

Cada huella está grabada a 0,03 mm de la superficie de los colgantes, lo que la hace táctil. Las huellas no están impresas, por lo que sus bordes y formas son visibles según la luz.

 

Tengo una solicitud específica para un colgante; ¿también hacen colgantes personalizados?

Nos encantan los productos hechos a medida y siempre intentamos cumplir todos los deseos de nuestros clientes.
En nuestro menú encontrarás una categoría “Personalizado con grabado” donde podrás encontrar joyas que podrás personalizar a tu gusto.

 

¿Cómo cuido mi pieza de joyería?

Cuide su pieza de joyería con cuidado, teniendo en cuenta nuestras instrucciones de cuidado, que puede encontrar en la página del producto correspondiente.

 

 ¿Qué hace que las joyas de MonAmor sean tan especiales?

Cada pieza de joyería se elabora con esmero en colaboración con nuestros socios y colegas. Damos máxima importancia a la calidad y a los métodos de producción modernos.
Intentamos tener en cuenta todos los deseos de los clientes con cada pieza de joyería conmemorativa, y nuestro equipo de atención al cliente personal estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener.
Dado que todas las piezas de joyería son únicas debido a la personalización individual, lamentablemente, las devoluciones o reembolsos están excluidos y le pedimos que se abstenga de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para un gesto de buena voluntad.

 

Solo tengo una huella dactilar de mi hijo nacido muerto del hospital, ¿estará bien?

A menudo, esta es la única impresión que se toma de un niño nacido muerto. Nuestro experimentado equipo de diseño puede modificar el 99.9 % de las impresiones de niños nacidos muertos para que puedan grabarse.
Si no está seguro de la calidad, envíenos una foto de la impresión por correo electrónico para una revisión gratuita y sin compromiso. Tenga en cuenta que si la reconstrucción de una impresión requiere más tiempo, se aplicará un cargo adicional de 9,99 €.

 

¿Quieres que revisemos tus impresiones previamente?

Respondemos a todos los correos electrónicos en menos de 24 horas y estaremos encantados de brindarle comentarios antes de que comience el proceso de pedido.

Te sorprenderá la cantidad de historias detrás de cada joya y lo diferentes que son. Algunas piezas están hechas para celebrar los momentos más felices, para capturar su conexión, su amor y los momentos compartidos. Otras están creadas para brindar consuelo en momentos difíciles. Cada pieza cuenta su propia historia. Es un verdadero privilegio poder crear joyas de recuerdo tan únicas.

Cualquiera que sea la historia detrás de tu pieza de joyería, te garantizamos que está hecha con amor y cuidado.